8月22日至9月3日，首都機場旅業公司作為機場重要的航旅安全服務保障單位，以周密的安全部署、嚴格的責任落實、優質的航旅服務，圓滿完成了國際田聯世錦賽和抗戰勝利70周年閱兵“兩大安保”的航旅安全服務保障任務。

　　活動期間，首都機場旅業公司工作人員共計300余人直接參與到安全服務保障的任務當中，接待世錦賽工作人員、海外僑胞、愛國人士、抗戰英雄將領及家屬2100余人，提供優質客房和各具特色的餐食服務，全面做好“兩大安保”參加人員各項航旅保障工作。

57項應急預案，嚴格落實“絕對安全”之責

　　提早部署，爭取保障先機。旅業公司領導班子高度重視此次安保任務，按照集團部署，強化組織領導和監督檢查，嚴格落實確保“絕對安全”的責任。

　　自8月初開始部署“兩大安保”工作以來，旅業公司充分借鑒APEC安全服務保障工作經驗，積極組織專題安全工作會議、特別管控部署會議、反恐防暴匯報等，全面部署《旅業公司“兩大安保”特別管控措施保障工作方案》，完善了三級反恐防暴應急響應工作機制，對突發事件應急預案進行了全面的梳理，健全完善57項應急處置預案，及時部署落實酒店安保、消防、交通、空防等工作，對重點機房、消防設備、監控設施、制高點、車輛等進行自檢自查，及時排查隱患，確保“兩大安保”重要客人抵離首都機場的絕對安全，實現“零失誤、零事故、零投訴”的保障目標。

　　提升安全等級，完善應急預案。今年以來，首都機場朗豪、希爾頓酒店作為機場地區反恐防恐重點目標之一，面臨反恐安全更高的標準要求。針對“兩大安保”保障工作的特殊性，旅業公司業主辦和兩酒店共同組成領導小組，對兩酒店反恐防暴、安全生產、消防安全、交通安全等工作進行部署，全面提升首都機場希爾頓、朗豪酒店安保等級，

　　在集團公司質量安全部和機場公安分局的指導支持下，認真分析解讀掌握最新保障標準，積極與安保公司聯系開展人員行為識別培訓，加強酒店員工的反恐防暴培訓，同時還增配了防暴恐設備設施，提高安全巡視頻次，強化防暴恐能力，做到“民防在發現、處置在專業”，確保酒店客人及員工的生命安全。

　　強化溝通，共同建立反恐聯動機制。在“兩大安保”期間，旅業公司進一步加強了與機場地區單位的溝通交流，建立與安保公司、股份公司的聯動工作機制，根據實際情況，一旦啟動最高等級紅色預警指令要求，需要配置安檢門和安檢機時，可在集團公司內部調配設備及人員，及時提供安檢設備、人員支持。

　　桌面推演，全面強化應急處置能力。旅業公司各單位對突發事件應急預案進行了全面的梳理，通過桌面推演的方式，提高一線崗位員工的處突能力。首都機場希爾頓酒店安保人員加強對車輛和行李安全檢查，京瑞大廈酒店值班經理開展EOD安全預案培訓和模擬推演，對員工宿舍人員進行住宿管理閉卷考試，9月1日至3日落實北京市防火委對消防安全特殊管控措施指導意見要求，關閉川湘魚和國都會館，待保障活動結束之后恢復營業。首都機場賓館發現行為異常人員，立即上報公安機關，及時排除危險源。

24小時堅守崗位，全面打贏“活動保障”之戰

　　深入一線檢查，強化安全落實。8月12日-13日，旅業公司領導帶領安全監察員對所屬各單位進行了全面安全檢查，實地檢查了能源安全、危險點管理、安保消防監控中心和重點機房、大型設備、制高點、廚房等酒店要害部位。8月24日，旅業公司總經理吳剛、副總經理韓琦來到希爾頓、朗豪管理分公司，實地檢查兩酒店反恐防暴準備與落實工作，8月31日再次檢查業主辦反恐防暴工作，要求全面加強安全生產、反恐防暴的預案完善和演練。

　　8月31日，旅業公司全面啟動“9·3” 抗戰勝利70周年活動安保倒計時，反恐防暴保障小組安排專人在兩酒店24小時進行值守，加強“9·3”安保值班工作。各單位辦公室每日將接待重要旅客和提供重要活動保障的最新動態及時上報旅業公司領導小組辦公室。旅業公司總經理吳剛要求各單位要高度重視安全保障工作，嚴格履行值班制度，值班領導務必熟悉掌握各類應急突發處置預案，保持手機24小時暢通，重大安全和服務保障的信息請第一時間上報領導小組辦公室，確保本次安保工作萬無一失。

　　9月2日，旅業公司黨委書記王冬梅聽取了首都機場朗豪、希爾頓酒店“9·3”保障工作和應急處突工作匯報，并到現場檢查酒店反恐防暴防沖撞設備配備使用情況。

360度優質服務，行動詮釋“溫馨便捷”之旅

　　據悉，世界田聯錦標賽期間，首都機場希爾頓酒店接待北京市外事辦及口岸辦工作人員80人，提供住宿638個間夜。航服公司為世錦賽組委會提供三個航站樓共九塊LED屏幕宣傳服務，每日循環播放世錦賽播宣傳片1500次，受到相關工作人員和世錦賽組委會好評。

　　70周年閱兵期間，首都機場希爾頓酒店為閱兵活動外交部禮賓司、新聞司、中國前任駐外大使等人員提供服務保障。9月1日，接待波蘭代表團一行16人來到希爾頓酒店360自助餐廳就餐。旅業公司“兩大安保”領導小組、首都機場希爾頓酒店安全部高度重視，提前對來賓車輛行駛區域、進店路線、就餐區域進行檢查布控，對用餐食品進行留樣檢查，此次保障任務圓滿完成。

　　9月1日至9月2日，旅業公司所屬航服公司圓滿完成了抗戰勝利70周年參加人員的抵京接待保障任務，接待海外僑胞、愛國人士、抗戰英雄將領及家屬2020余人，全面做好參加活動人員抵京期間的接機、身份核實、引導等服務工作。為了圓滿完成此次接待任務，航服公司高度重視、充分準備，對接待人員進行了為期兩周的服務禮儀及專業知識方面的加強培訓，對此次活動的意義和重要性進行了宣貫，提升了航服公司全體員工對做好抗戰勝利70周年紀念活動服務保障工作的認識和技能。

　　“兩大安保”期間由于同航班或同時段抵京參加活動人員較多，旅業公司相關單位通過周密的部署及人員調配，確保服務接待人員充足，在服務過程中精神飽滿、主動熱情，業務操作嫻熟、標準、專業，受到了世界田聯錦標賽工作人員和抗戰勝利70周年相關人員的一致認可和好評，以實際行動詮釋了旅業公司“踐行中國服務，營造溫馨之旅”的企業使命。

　　接下來，根據《旅業公司“兩大安保”特別管控措施保障工作方案》，旅業公司近期將對“兩大活動”期間各項措施執行情況進行匯總分析，認真總結經驗形成長效工作機制。

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