機場一線員工:“對于我們來說,國慶在崗已習慣了”
國慶黃金周市民乘機出游火爆,單日客流量趕超春運客流量。馮軍介紹,現場立即啟動航延保障方案,安排值機、服務、行查、申報等各崗位員工開展航延保障工作。
機務員為飛機供冷。深圳特區報記者 程海昆 通訊員 方明華攝
國慶黃金周市民乘機出游火爆,單日客流量趕超春運客流量。作為窗口服務單位,國慶期間機場一線員工都奮戰在各自的崗位上,確保旅客出行順暢,成為一道亮麗的風景線。
為了保障國慶機場秩序,深圳機場安全檢查站隊長拱國喜提前三天結束休假,回到了工作崗位。20多年來,每逢國慶節,他都是和安檢站的同事在崗位上度過。
“對于我們來說,國慶在崗已習以為常了。”拱國喜說,這是機場安檢人的職責和使命所在。記者了解到,以往他主要負責現場巡崗檢查和處置突發事件,為了增加保障力量,拱國喜直接進入安檢通道,協助安檢員處理開箱檢查工作。
記者在采訪中了解到,昨天深圳機場安檢站在現場增配了5個班的人員,很多職能科室的員工也主動放棄休息,投入到現場保障中,僅在上午客流高峰期間,就增加了4000名旅客的保障力量。
對于機場地服人員來說,他們的國慶保障高峰其實從9月30日就已經開始。其中一個臺灣航班的保障讓機場地服國際客運部的經理馮軍印象尤為深刻。9月30日晚,從深圳前往臺北桃園的中華航空CI528航班由于飛機機械故障原因延誤,原本傍晚18:05從深圳起飛的航班一直推遲到22:10才能起飛。
馮軍介紹,現場立即啟動航延保障方案,安排值機、服務、行查、申報等各崗位員工開展航延保障工作。國際客運部積極協調聯檢單位,接收早到機場的旅客,并提前安排登機口服務人員站臺,預定餐食、飲料等航延食品,同時安排專人在候機廳及時告知旅客最新的航班信息。當晚,機場地服公司國際客運部安排10余名員工輪流提供航延服務保障,值機柜臺、登機口、行李提取區域秩序井然,旅客們不僅沒有抱怨航班的長時間延誤,還對深圳機場及時主動的航延服務伸出了大拇指。
作為一名老機場人,馮軍經歷了無數次春運、國慶等節假日的保障。雖然現在已經是一名管理人員,但每次節假日期間,他都會帶領他的同事們,戰斗在崗位第一線。
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