國慶長假期間，旅客出行現高峰，青島機場平均每2分鐘起降一架飛機。2015年10月1-7日實際完成起降架次3294架，同比增長8.43%;旅客吞吐量412859人次，同比增長11.2%;2015年10月3-4日為國慶期間客流高峰，10月3日實際完成起降架次461架，同比增長9.2%;旅客吞吐量58315人，同比增長17.53%;10月4日實際完成起降架次464架，同比增長12.62%;旅客吞吐量59410人，同比增長20.2%;青島機場停車場車流量猛增，創歷史新高，過夜車停放與春節基本持平，約為6.73萬輛，同比增長28.2%。車流量總計比春節長假增長57%。青島機場安檢保障出港旅客21.7萬余人，查獲違禁品80余件，其中查處數起如催淚瓦斯、電擊器、水杯中帶刀具等藏匿違禁品事件，全力以赴將危險因素攔截在地面。

　　國慶假期期間發生的“38元青島大蝦”事件，青島機場進行重點分析，要求商家單位在管控上做好恰當的價格公示，必須將商品進行明碼標價。在收費合理的同時，要講究商品的品質。還將推行一項新舉措，對于敏感商品進行價格調整，初步擬定啤酒價將定為區間指導價格。

　　假日期間保障多。前日，因臺風“杜鵑”過境臺灣，桃園機場航班大面積延誤或取消。受此影響中華航空原本計劃下午1點05分從青島起飛至臺北的CI532航班幾經改點至次日凌晨。青島機場在長達12個小時的服務保障過程中，值機和服務兩個崗位都調配充足的人手，全程配合華航，做好了對旅客的解釋、安撫，及時疏散并安排旅客去賓館休息，以及迅速辦理值機手續等工作，高品質、高效率的保障贏得了華航的贊譽。

　　當日上午11點近20位旅客沒有接到通知的旅客來到了機場，服務臺工作人員跟華航的工作人員一起安撫旅客，國際服務劉雅靜迅速聯系好賓館和大巴車，安排這部分旅客前往賓館休息。16點左右又有旅客陸續到達機場，由于天氣原因，華航因天氣原因再次推遲了起飛時間，早到機場的團隊旅客頗有些抱怨。經過服務員的勸說、安撫之后，旅客同意去住宿休息。

　　20:30國際服務開始安排旅客退房返回機場，21:00國際值機開了放5個柜臺辦理手續，值機員們劉亞苑、魁秀霞本應下午三點就下班，因為航班延誤主動留下來幫忙，原本休息的賈勁松也特意從家中趕進來，協助辦理。

　　當日有好幾個團隊，僅團隊旅客就有217人。航班正常時，導游一般會提前一小時左右到機場，國際值機會安排專人進行護照信息錄入，以便減少旅客的排隊等候時間，能夠按時結載。但是由于航班長時間延誤，起飛時間不確定，指示導游們在航班開辦后才到。國際客運部值班經理付文竹經理和值機主任常麗虹便親自上陣，開放了兩個團隊柜臺，專門進行護照錄入，大大提高了值機速度。雖然航班延誤，但值機員們的一個微笑，一句“讓您久等了”深深打動了華航旅客，很多旅客說“你們也辛苦了，謝謝!”

　　到臺北的航班老人、輪椅旅客、兒童較多，服務保障難度很大，服務班長劉雅靜合理安排人員，大家分工協作，為所有的旅客提供周到細致的服務。許麗娜耐心的召集和引導旅客上下車，霍翔主動為旅客搬運行李，在賓館服務的范小康更是對住宿的老年旅客噓寒問暖。

　　20：30左右，前往賓館的旅客被重新回到機場辦理手續，至次日凌晨00：50，延誤近十二個小時的CI532航班開始登機。01：18，360位旅客登機結束，至此，青島機場圓滿完成了華航延誤航班的保障工作，

　　青島機場合理高效的分工協作贏得了中華航空的高度贊譽，溫馨周到的優質服務贏得了旅客們的一致好評。青島機場還將不斷總結經驗，繼續完善旅客保障流程，在今后的工作中取得更優異的成績!

責編：admin