28日，東航MU738航班為救割傷手指幼童而果斷返航。機(jī)上300多名乘客，無人指責(zé)抱怨;機(jī)組成員冷靜沉著，航空公司以損失40萬捍衛(wèi)了乘客生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　幼童手指流血不止

　　8月28日9點(diǎn)，上海東方航空公司MU738航班從墨爾本出發(fā)飛往上海。90分鐘后，乘務(wù)長(zhǎng)孫蓉雯正在照例為旅客們準(zhǔn)備午餐，忽然聽到客艙中傳來一陣急促的幼童啼哭聲，伴隨著乘客們的焦急詢問。

　　“我馬上跑出去，看到經(jīng)濟(jì)艙第一排一位母親，懷里抱著一個(gè)18個(gè)月大的孩子。”孫蓉雯說，原來，這個(gè)孩子在玩耍時(shí)不慎夾傷了手指，隨后便流血不止。事發(fā)后，年輕的母親臉色煞白，顯得有些手足無措，懇請(qǐng)機(jī)組人員幫忙。

　　乘務(wù)組迅速啟動(dòng)旅客意外傷病處置預(yù)案，并在機(jī)艙內(nèi)廣播尋找醫(yī)生。“先后有兩位志愿者加入了救助隊(duì)伍，一位曾任資深護(hù)士，一位則是北京某醫(yī)院的兒科醫(yī)生。他們主動(dòng)提供幫助，為幼童止血、包扎、判斷傷情。”孫蓉雯說，根據(jù)兩位專業(yè)醫(yī)護(hù)人員的判斷，孩子的手指受傷較重，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)治療。

　　乘客一致同意返航

　　這時(shí)候，距離航班抵達(dá)上海還有八九個(gè)小時(shí)。“十指連心，孩子該有多疼啊，如果留下后遺癥就更麻煩了!”孫蓉雯回憶，幼童稚嫩的啼哭聲牽動(dòng)著客艙內(nèi)所有人的心。“救人要緊，支持返航!”在獲得旅客們的一致同意后，航班乘務(wù)組與機(jī)組果斷做出返航的決定。

　　28日中午11點(diǎn)30分，飛機(jī)回到墨爾本，孩子立刻被送往就近醫(yī)院治療，傷口得到了及時(shí)妥善的處理，無生命危險(xiǎn)。經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的延誤，MU738再次飛往上海，當(dāng)航班平安抵達(dá)上海浦東國際機(jī)場(chǎng)時(shí)，已是當(dāng)天深夜23點(diǎn)20分。

　　這起航班上的突發(fā)事件，因微博的現(xiàn)場(chǎng)直播而引起了廣泛關(guān)注。28日中午11時(shí)59分開始，網(wǎng)民“許仰東”，作為該航班旅客中的一員，在微博中詳細(xì)描述了事情經(jīng)過。

　　乘客每人犧牲4小時(shí)

　　“東航機(jī)組決定為該孩子返回墨爾本，機(jī)上300名左右乘客均冷靜、人道，支持機(jī)組返航。”“許仰東”說，“我在現(xiàn)場(chǎng)見證了中國人在海外，互助團(tuán)結(jié)的力量。”

　　據(jù)了解，在事發(fā)的MU738航班上，有不少旅客是中國商旅精英，出差、趕場(chǎng)、赴會(huì)、轉(zhuǎn)機(jī)……時(shí)間對(duì)于他們而言，尤其寶貴。他們冒著飛機(jī)延誤所帶來的所有風(fēng)險(xiǎn)，支持返航救助受傷幼童。

　　“300名乘客每人犧牲了4小時(shí)，共1200小時(shí)，換來了這名18個(gè)月大孩子不再殘廢的一生幸福。”網(wǎng)民“許仰東”在接受采訪時(shí)說，作為一名“老乘客”，最讓他感動(dòng)的是兩點(diǎn)：一是航班機(jī)長(zhǎng)雖然年輕卻很有愛心。二是乘客的支持和理解。“在空乘矛盾激烈的今天，所有人表現(xiàn)出來的互愛和平靜，讓我意識(shí)到，真愛其實(shí)就在我們身邊。”

　　盡管沒有置身事件現(xiàn)場(chǎng)，廣大網(wǎng)民卻也被感動(dòng)和鼓舞著。

　　東航調(diào)查割傷原因

　　據(jù)了解，為救治幼童而返航，東方航空公司損失的燃油等成本折合人民幣約40萬元。同時(shí)，包括飛機(jī)起降、地面服務(wù)等相關(guān)方面也受到一些損失。

　　據(jù)了解，本次MU738航班由東航旗下全資子公司上海航空有限公司執(zhí)飛，該航班機(jī)長(zhǎng)陳中華在接受記者采訪時(shí)說，東航的理念一直是旅客生命財(cái)產(chǎn)安全至上，當(dāng)危及旅客的突發(fā)情況發(fā)生時(shí)，公司不計(jì)成本也要先保障旅客的利益。

　　與此同時(shí)，對(duì)于孩子手指為何會(huì)割傷，航空公司也在進(jìn)一步積極調(diào)查處理，避免類似的情況再次發(fā)生。

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