大連機場圓滿完成航延旅客輸送工作
2015-11-09 作者:傅光銳 來源:國際空港信息網(wǎng) 點擊量: 打印本頁 關(guān)閉
11月7日大霧,機場取消236個航班,滯留旅客7000余人,這是今年以來機場遇到最大一次航班延誤。11月8日清晨,隨著霧氣的逐漸消散,機場達(dá)到了適航標(biāo)準(zhǔn),7時13分,第一架從北京飛來的航班降落在大連機場。
為了做好8日航班運行保障工作,爭取盡早將旅客輸送,機場主要領(lǐng)導(dǎo)親自深入一線,各保障單位一把手在崗在位。機場對外積極協(xié)調(diào)東北民航管理局和空管局,確保優(yōu)先放行大連區(qū)域航班。積極協(xié)調(diào)機場空管部門,合理調(diào)配機位資源。與氣象部門進(jìn)行天氣會商,隨時了解和掌握天氣變化。對內(nèi)利用各種手段及時高效溝通協(xié)調(diào),強化對機坪運行的管理,引導(dǎo)、機位安排,削減運行保障時間,確保運行秩序安全順暢。
機場方面還利用新聞媒體、官方網(wǎng)站、微博、機場LED大屏、航班信息屏和短信平臺實時更新,使旅客及時了解航班情況。為解答旅客疑難問題,加強前臺問詢和電話問詢力量,積極為旅客辦理退票、改簽手續(xù)。為加快旅客通過速度,機場值機柜臺全部開放,安檢通道全部開啟。加強候機旅客服務(wù),8日全天為候機旅客免費發(fā)放餐食和飲料1000余份。醫(yī)務(wù)人員、警務(wù)人員加大對現(xiàn)場的巡查力度,及時為旅客提供幫助。在各方努力和旅客的理解配合下,機場的乘機秩序忙而不亂,未發(fā)生一起旅客有效投訴。
8日全天機場發(fā)送航班423班,比平時增加保障航班100余班,運送旅客5.1萬人,圓滿完成航延旅客輸送工作。
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