11月15日清晨6點20分，法國巴黎發生恐怖襲擊后26小時，首架從巴黎返回廣州的航班搭載著209名乘客順利抵達廣州白云國際機場。該航班是中國南方航空公司所執行的CZ348航班，由空客A330-200型客機執行，可搭載218位旅客。今天航班的客座率達到97%，機上除十幾名臨時購買了這個航班機票的旅客外，大部分客人都是按原計劃購買了今天的機票返回國內的。

　　戴高樂機場安檢升級 現場秩序正常

　　據南航駐巴黎辦事處總經理朱瑾亮介紹，目前巴黎戴高樂機場運行一切正常，但是安檢級別非常高，出入境的檢查程序非常嚴格，可能會給旅客帶來更長的等待時間。為此，南航巴黎辦事處已經專門加派了人手，把在巴黎的員工全部調動起來投入工作，一是協助到場辦理改簽和退票的旅客能夠第一時間辦理完成;同時，針對受安檢程序困擾的旅客，提供專人協助辦理手續，以便加快通關。本次航班客座率高達97%，又遇到如此嚴苛的安檢程序，但實際起飛時間僅僅延遲了10分鐘。

　　已購票旅客可在指定日期前免費退改一次

　　為協助已購票的旅客妥善安排行程，南航出臺了最新的法國往返機票退改簽政策，凡是在2015年11月13日前購買了南航11月14日至11月20日期間往返中法的旅客，南航可根據旅客意愿提供退改服務。機票未使用部分，可于2015年12月13日前申請免費退票，或免除變更費更改一次。

　　“南航的現場改簽服務非常及時。爆炸發生以后，我們家人都非常著急，希望我們早點回國，聽說南航可以改期后，我就去了南航柜臺，很幸運順利地趕上了今天的航班”，乘客李小姐感慨地對記者說道。

　　機上備足緊急醫療救生用品

　　本次航班的主任乘務長張爽是一位具有二十多年飛行經驗的主任乘務長。直到航班落地，她一直緊繃的神經才有了些許放松。

　　張爽說道，“恐怖襲擊發生在當地晚上九點多鐘至10點鐘之間，盡管爆炸地點距離機組酒店比較遠，受影響比較小，但我們機組均嚴格按照公司的嚴格要求，為確保人身安全，全部不離開酒店。”

　　說起剛才的飛行經歷，她不禁感慨：“這次飛行確實和平時不太一樣。在航前準備時，我一再跟我的組員們強調，盡量以輕松的姿態做好服務工作，但一定要對機上的安全狀況心中有數。我們特別要求機上的安全員增加機上的巡查次數，發現任何可疑情況一定第一時間報告。”張爽一再叮囑組員確認機上的緊急醫療救生用品是否齊備，隨時做好接受傷員運輸的需求，確保傷員能夠及時得到有效的處理。幸運的是，該航班并沒有乘客在恐怖襲擊事件中受傷。

　　廣州始發航班未出現退票潮

　　南航地面服務保障部值班科長韓斐向記者介紹，截止目前，南航往返巴黎航班的運營航班情況一切正常，沒有航班因為恐怖襲擊而導致取消或延誤。客座率方面，11月14日晚上廣州飛往巴黎的CZ347航班客座率保持在80%以上，而今天晚上的航班訂座率更是高達91%，目前沒有出現大規模退票的情況。為確保現場秩序和航班安全，南航地面服務保障部已經加派現場工作人員指引協助旅客辦理乘機手續，并要求嚴格把好旅客證件關。

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