據氣象部門消息，本周末北京將出現今年入冬首場大面積暴雪，最低氣溫將跌至-2℃。因此次降雪周期較長，可能對首都機場航班運行產生一定影響。首都機場提醒廣大旅客注意天氣變化，及時與所乘飛機的航空公司取得聯系，掌握航班動態，合理安排出行，以免天氣原因影響出行。

　　首都機場及主要駐場航空公司服務熱線

　　國航服務熱線：95583

　　南航服務熱線：95539

　　東航服務熱線：95530

　　海航服務熱線：95339

　　廈航服務熱線：95557

　　川航服務熱線：95378

　　深航服務熱線：95080

　　山航服務熱線：95369

　　春秋航空服務熱線：95524

　　首都機場服務熱線：010-96158

　　首都機場主要駐場航空公司退改簽辦理指南

　　旅客如果發現自己所乘航班發生了變更，可直接在原客票銷售點，或通過各航空公司的客票服務熱線及任意直屬售票處，辦理機票退改簽業務。需要注意的是，辦理退票業務需要聯系原出票點進行退票，且不管是改簽還是退票，均須在客票有效期內辦理。另外，如果已明確得知所乘航班是因天氣原因導致的航班延誤，還需先行前往航空公司值班經理柜臺開具《航班延誤證明》。

　　在首都機場辦理退改簽業務的旅客，需注意各航空公司在個別細節上略有不同，國航、南航、東航、海航等國內主要航空公司具體辦理方式如下：

　　辦理改簽業務

　　旅客辦理改簽業務，可憑有效證件將航班變更到航空公司后續的有座航班上，旅客可以在現場售票柜臺進行改簽，也可撥打航空公司客票服務熱線(國航95583;南航95539;東航95530;海航95339)或原出票點電話進行改簽。各航空公司現場柜臺如下：

　　國航

　　• 3號航站樓四層H區國內或國際售票柜臺

　　• 3號航站樓四層F區高端售票柜臺(頭等艙、公務艙、白金卡、金卡、星盟金卡旅客及老弱病殘孕旅客)

　　• 3號航站樓四層J區、K區或10至12號門附近的CUSS機(自助改簽)

　　備注：國航旅客在自助值機柜機(簡稱CUSS機)辦理改簽時，如旅客有以下情況，暫不能通過CUSS機自助改簽,只能前往國航國內售票柜臺辦理改簽手續，即：需要改乘3日(包含當日)以后的航班的旅客;在旅行中申請了無成人陪伴兒童、輪椅、擔架、額外占座、特殊餐食等特殊服務的旅客;除更改北京出發航班外，還需更改后續航班的中轉旅客。

　　南航

　　• 2號航站樓二層1-6號南航售票柜臺(國內航班)

　　• 2號航站樓二層C島島頭(C01旁)或66號柜臺(國際航班)

　　• 2號航站樓二層14號門對面高端服務區(金卡、銀卡、頭等艙、公務艙旅客)

　　東航

　　• 2號航站樓二層8-12號東航售票柜臺(國內航班)

　　• 2號航站樓二層26號柜臺(國際航班)

　　• 2號航站樓二層12號門旁頭等艙公務艙值機區內(金卡、銀卡、頭等艙、公務艙旅客可到此辦理)

　　海航

　　• 1號航站樓二層2號門對面的售票處(國內航班)

　　• 2號航站樓二層16號柜臺(國際航班)

　　辦理退票業務

　　旅客憑有效證件、電子客票行程單及購票時用于支付票款的銀行卡(僅限于使用銀行卡支付的旅客)，聯系原客票銷售點可辦理退票手續。通過航空公司客票服務熱線購票的旅客可撥打航空公司客票服務熱線辦理。另外，通過國航官方網站(www.airchina.com)購票的旅客可登錄其網站辦理。

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