備降航班

　　12月11日，由于受烏魯木齊大雪天氣影響，致使烏魯木齊—阿克蘇往返航班均不同程度取消或延誤。

車輛清雪

　　12月11日，阿克蘇機(jī)場計劃執(zhí)行14個航班，目前，僅執(zhí)行了天津航GS7511進(jìn)港航班，已有南航CZ6865/6、山航SC8815/6、海航HU7353/4取消，天津航GS7512航班延誤。同時，受烏魯木齊大雪天氣影響，12月11日凌晨兩點(diǎn)整，原計劃執(zhí)行12月10日鄭州飛往烏魯木齊的天津航GS7528、和田飛往烏魯木齊的南航CZ6820航班備降阿克蘇、阿克蘇飛往烏魯木齊的南航CZ6868航班取消。

候機(jī)樓

　　自12月11日凌晨一點(diǎn)接到航班備降及取消通知后，阿克蘇機(jī)場就立即啟動不正常航班保障預(yù)案，各部門積極響應(yīng)，機(jī)場值班領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場組織人員按照預(yù)案要求，做好服務(wù)保障工作。一方面，為確保信息及時發(fā)布，機(jī)場運(yùn)行管理部積極與氣象和航空公司協(xié)調(diào)，隨時了解和發(fā)布航班動態(tài);一方面，地面服務(wù)部每隔15分鐘用中英維文廣播一次，并利用離崗屏顯向旅客播報最新航班信息，合理安排人員對旅客進(jìn)行引導(dǎo)，妥善安排旅客休息;同時，為方便旅客多渠道獲取信息，地面服務(wù)部組織人員主動告知旅客辦理相關(guān)手續(xù)的柜臺、熱線電話等信息，有旅客需辦理機(jī)票改簽或退票業(yè)務(wù)的，地面服務(wù)部的員工便積極與航空公司聯(lián)系，盡量把旅客后續(xù)的乘機(jī)時間安排妥當(dāng)。

機(jī)坪等待的飛機(jī)

　　由于阿克蘇機(jī)場員工耐心解釋，熱情、細(xì)心、周到的服務(wù)，所有滯留候機(jī)樓、隔離區(qū)內(nèi)的旅客全部得到了妥善安排，沒有發(fā)生一起旅客因航班延誤、取消等情緒激烈原因與機(jī)場方面發(fā)生的沖突事件。

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