乘客們入住酒店等候飛機起飛的消息

　　12月14日上午，乘坐瑞麗航空DR6539次航班從呼和浩特飛往哈爾濱的旅客李先生致電本報反映，由于瑞麗航空DR6539次航班飛機出現機械故障，一共有150多名旅客滯留在呼和浩特，其中有10多位旅客當晚乘火車趕往北京轉機。據李先生介紹，按照飛行計劃，他們在12月13日下午13時15分從呼和浩特白塔機場起飛，經過兩次登機兩次下機后，14日凌晨1時左右被送往呼和浩特一家酒店入住，截止14日下午15時30分，140多名滯留旅客還未離開呼和浩特。而此時距離13日13時15分的起飛時間，滯留已經超過24小時。

　　兩次登機未能起飛

　　14日上午11時左右，記者趕到旅客入住的呼和浩特烏蘭察布東路一家酒店，看到旅客拿著行李箱坐在酒店大廳等候消息。旅客張女士介紹，按照原來的飛行計劃，他們在13日下午13時15分從白塔機場起飛，當日12時45分登機，登機后飛機遲遲沒能起飛，之后，機長通知，飛機出現了機械故障，讓旅客等候，旅客在飛機上等候了兩個小時后，機上工作人員通知旅客下機。

　　13日下午15時15分左右，旅客下到地面，回到白塔機場候機大廳等候。從15時許開始，一直等到13日晚上20時許，又一次通知旅客上飛機，準備起飛。150多名旅客再一次登上了飛機，但在兩個多小時的等候后，依舊沒能起飛。

　　從成都飛往哈爾濱經停呼和浩特的旅客劉毅介紹，第一次登機后準備起飛，飛機已經在地面滑行了一段距離，感覺到了加速，后來開始減速。第二次登機后遇到的狀況和首次類似，依舊滑行了一段距離后減速停下。“由于先后兩次登機，我們想要找航空公司討個說法，第二次通知下機時我們沒有及時下機，白塔機場派出所民警趕到后將我們‘請’下飛機。”劉毅說。

旅客提供的登機后機艙內的場景照片

　　第二次下飛機已到13日深夜，在航空公司安排下，旅客分批次被送到呼市烏蘭察布東路一家酒店入住。劉毅說他是最晚一批入住的旅客，到達酒店已是14日凌晨2時左右。

　　旅客滯留超過26小時

　　按照入住酒店時旅客接到的通知，飛機于14日上午10時起飛，早上8時要來接旅客到白塔機場。滯留旅客在早上8時前起床，聚集在酒店大廳等候接送的車輛。但到14日上午11時許，還未見到接送人員和車輛。

　　李先生介紹，按照原計劃行程，13日下午飛抵哈爾冰，他已經安排佳木斯的朋友到哈爾濱機場接他，我在呼和浩特等候飛機起飛的時候，朋友已經動身前往哈爾冰，但我現在還在呼和浩特滯留。

　　記者了解到，由于部分旅客為了趕時間，接到無法及時起飛的消息后，改乘火車趕往北京，從北京乘飛機飛往哈爾冰。滯留人群中，一名男子得到第一次無法起飛的消息，又買了一張其他時間段飛往哈爾濱的飛機，但第二次通知登機，他就沒有乘坐第二次購買的飛機，目前導致手里有兩張飛機票，還無法抵達哈爾濱。“當時我們想改簽機票飛往哈爾濱，但沒有可改簽航班。”李先生說。

　　劉毅則介紹，他和幾名朋友從成都飛往哈爾濱旅游，已在哈爾濱訂了酒店和旅行社，由于飛機無法起飛，通知哈爾濱酒店和旅行社，也無法退訂，只能作廢，“這筆費用一共有將近1萬元。”劉毅說。

　　記者趕到酒店時，未見到機場和航空公司方面的有關人員。記者采訪中了解到，眾多滯留旅客反映，飛機無法起飛后，白塔機場地勤和瑞麗航空兩方面相互推諉，沒有主動找到旅客安排此事，大多數時間里都是旅客主動找到航空公司或者白塔機場地勤。14日上午11時左右，滯留乘客接到通知，14日中午12時30分，讓旅客到入住酒店二樓餐廳用餐。

　　截至16:00，有滯留旅客已乘大巴趕往機場，而此時距離13日13時15分的起飛時間，已經過去了26個小時。

　　白塔機場：延誤屬航班機械故障

　　針對此事，14日下午14時30分左右，呼和浩特白塔機場回復稱，機場公司第一時間與瑞麗航空公司取得聯系，了解航班具體情況，得知航班由于機械故障延誤，目前，航空公司還未給出起飛時間，起飛時間確定后，將及時公布。白塔機場負責宣傳工作的一名工作人員介紹，飛機出現何種故障是由公司來解釋，機場負責地面保障，飛行計劃和飛行任務都是由航空公司來安排，機場方面負責在登機前40分鐘安排旅客登機。

　　瑞麗航空：維修人員已到呼和浩特排故

　　14日下午15時左右，瑞麗航空有限公司品牌管理部工作人員海蘭表示，12月13日，瑞麗航空有限公司B1960飛機(航班號DR6539)在呼和浩特過站時突發故障。由于呼和浩特機場方面協議維修單位無法針對該故障提供維修，瑞麗航空取消后續航班。

　　初步統計，呼和浩特到哈爾濱共有150名旅客滯留在呼和浩特。DR6540次航班哈爾濱出港有150名旅客無法起飛，呼和浩特到成都共有40名旅客未能如期安排。瑞麗航空已安排旅客住宿、餐食和相關改簽、賠償事宜，同時聯系排故人員趕赴呼和機場進行排故。瑞麗航空排故人員于今日早上7時乘坐航班于13時到達呼和浩特，目前正在排故。為安全起見，排故完成后還需要進行一次飛機試車。公司運行一線保障單位正在密切監控飛機排故情況，同時安排相關部門跟蹤旅客需求。14日下午4時左右，會有進一步消息發布，目前暫時無法確定起飛時間。

　　海蘭還表示，航空公司會對滯留呼和浩特旅客每人賠償300元，滯留哈爾濱未能出港的旅客每人賠償200元。針對賠償標準，記者再次聯系到滯留呼和浩特旅客。旅客劉毅稱，“我個人肯定不接受，已經與哈爾濱的旅行社聯系，住宿、旅行等項目無法退。”隨后，劉毅致電本報介紹，14日15時30分左右，滯留旅客再次聚集，絕大部分不接受航空公司賠償標準，準備前往機場討要說法。

　　最新進展：16時35分，瑞麗航空發布消息稱，目前所有工作按照17時30分起飛開展，正在積極安撫旅客情緒，如果順利，17時30分飛機將起飛。

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