“T1!T1!立即發(fā)車(chē)到T2，這里又有一批出港旅客在等待候車(chē)，收到請(qǐng)回復(fù)!”。“T2收到!T1這邊上客剛結(jié)束，馬上發(fā)車(chē)!”。“請(qǐng)問(wèn)一下，下一班機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)車(chē)輛還要等多久?”“您好!下一班次車(chē)輛再有5到10分鐘到達(dá)，請(qǐng)稍等片刻!”就在這僅有的5、6平米售票廳里，一名值班調(diào)度員、一名售票員和一部對(duì)講機(jī)、一臺(tái)視屏監(jiān)控器以及桌面上的兩本行車(chē)和售票記錄本，值班人員指揮調(diào)派井然有序，忙而不亂。售票廳內(nèi)，時(shí)不時(shí)的就會(huì)有旅客敲窗詢(xún)問(wèn)機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)發(fā)車(chē)班次、發(fā)車(chē)時(shí)間••••••。售票廳外，接連不斷的大批南來(lái)北往的旅客在設(shè)有“機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)”站牌處焦急排隊(duì)候車(chē)•••••。

　　2015年入冬以來(lái)最強(qiáng)的冷空氣于12月9日午后抵達(dá)新疆。在冷空氣驅(qū)散大霧后，便是雪的天下了。這場(chǎng)降雪比想像中來(lái)得更加兇猛，此次暴雪天氣降雪強(qiáng)度大、積雪深度厚、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響程度廣，是烏魯木齊自1980年以來(lái)12月最大一次降雪。期間，由于持續(xù)降雪，航班延誤及取消較多，烏魯木齊機(jī)場(chǎng)的進(jìn)出港航班出現(xiàn)不同程度的延誤。

　　在這緊急關(guān)鍵時(shí)刻，新疆民航實(shí)業(yè)公司機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)秉承“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、以客為本、協(xié)調(diào)配合、安全有序”的指導(dǎo)原則，克服霧雪極端天氣下航班不正常造成的地面旅客運(yùn)輸工作任務(wù)加重、工作量劇增等多方困難，迅速啟動(dòng)大面積航班延誤應(yīng)急處置預(yù)案，旅客運(yùn)輸服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)深入一線(xiàn)指揮，布置安排工作，積極調(diào)派車(chē)輛人員，全力做好應(yīng)對(duì)保障措施。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，自12月7日至12月13日七天時(shí)間里，T1、T2、T3候機(jī)樓每天客流量和客運(yùn)輸送量頻繁密集，平均每天發(fā)車(chē)的間隔為5至10分鐘/趟次。旅客運(yùn)輸服務(wù)部共投入旅客車(chē)27輛(23輛機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)、4輛中轉(zhuǎn)車(chē))，排故檢修、維護(hù)車(chē)輛20輛/次，加班6次。共計(jì)發(fā)車(chē)512趟/次，輸送旅客17062人/次，安全行駛23115車(chē)/公里。尤其在12月10號(hào)至14日這五天特殊時(shí)期，旅客運(yùn)輸服務(wù)部保證了不正常航班365車(chē)/次。

　　12月12日之后，烏魯木齊的霧雪漸停，陽(yáng)光明媚，但氣溫隨之下降明顯，天寒地凍。由于天氣原因造成的航班不正常，導(dǎo)致T1、T2、T3候機(jī)樓進(jìn)、出港旅客接連不斷，紛涌而至的涌向機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)車(chē)輛。為了盡快將密集滯留在候機(jī)樓的旅客盡快輸送出港，旅客運(yùn)輸服務(wù)部的全體司乘人員放棄休息時(shí)間，齊心協(xié)力，共同在運(yùn)輸服務(wù)保障工作崗位上緊張有序地連續(xù)奮戰(zhàn)著，堅(jiān)守著••••••。駕駛員們連續(xù)幾個(gè)小時(shí)沒(méi)顧上喝口水，顧不上去一趟衛(wèi)生間，更無(wú)法按時(shí)就餐，一天下來(lái)，累得口干舌燥、腰酸腿困。

　　經(jīng)過(guò)幾天幾夜連續(xù)的晝夜奮戰(zhàn)，旅客運(yùn)輸服務(wù)部機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)有力保障了2015年入冬后首次不正常航班旅客輸送任務(wù)，首創(chuàng)了烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)今年運(yùn)送旅客連續(xù)時(shí)間之最。不僅經(jīng)受住了考驗(yàn)，更重要的是這些吃苦耐勞、默默奉獻(xiàn)的機(jī)場(chǎng)快線(xiàn)運(yùn)輸人同心協(xié)力、克服困難，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守了平凡與偉大!再次以實(shí)際行動(dòng)驗(yàn)證了旅客運(yùn)輸服務(wù)部存在的服務(wù)價(jià)值和服務(wù)意義所在!

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