近日，北京空港航空地面服務有限公司(簡稱：BGS)擺渡車保障工作再次獲得客戶肯定，海南航空發來表揚信，對近期BGS的擺渡車保障服務質量提升帶來的航班正點率提升表示感謝。

　　據了解，近年來隨著海航航線的迅速擴張，其在首都機場的航班數量也逐年上升，尤其是寬體航班越來越多。但是，BGS作為其地面服務保障單位，擺渡車等資源設備卻顯得特別緊張，給海航的航班正點率帶來了不小的負面影響。

　　在感謝信中，海航認為BGS自領導班子調整以來，采取的措施非常有力，困擾航空公司的地面擺渡資源不足的問題很大程度上得到了緩解。據悉，自今年10月份股權調整以來，BGS及時調整了未來發展戰略，明確了戰略目標和競爭策略，確立了具體的發展目標。同時，公司著重就擺渡車保障等服務不足進行了專題調研，在保障安全的基礎上努力提升服務，取得了明顯的成效。在11月底公司曾收到南方航空發來的表揚信，對BGS的遠機位擺渡車保障工作進行了充分肯定。

　　據了解，為提升航班正點率，BGS機務部擺渡車崗位與海航登機口崗位建立了專門的微信群。機務部針對客戶的重點保障航班，及時調整運力，有力地保障了人員、設備的供應。海航在感謝信中稱：“我們提出的重點航班保障需求，總是能在第一時間得到響應。”

　　作為BGS的國內主要客戶之一，海航表示對BGS未來的保障工作充滿信心。BGS也相信，通過補充資源，以及和客戶保持充分的溝通，一定能實現航班正點率的提升，為旅客提供更加優質的地面服務保障。

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