時(shí)間：2016年1月2日15:40至1月3日23:00

　　地點(diǎn)：大連

　　時(shí)間：全市遭遇前所未有的霧霾，機(jī)場(chǎng)能見度僅為30米

　　事件：南航大連公司啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)紅色預(yù)警

　　人物：大連市銷部銷售中心的領(lǐng)導(dǎo)和員工們

　　2016年1月2日16:00開始至17:00點(diǎn)大連機(jī)場(chǎng)能見度幾近10米，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠起降標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致外站未進(jìn)港的航班取消12班;本場(chǎng)為出港航班CZ6131和CZ6127/8航班取消未能執(zhí)行。

　　機(jī)場(chǎng)旅客開始滯留。

南航柜臺(tái)前，圍滿了滯留的旅客

　　1月3日早上5:00點(diǎn)，大連市的天空依然被濃厚的霧霾籠罩著，大連機(jī)場(chǎng)的候機(jī)大廳里早早就涌來大量的旅客，其中不乏當(dāng)天的旅客，更有前一日滯留航班的客人。他們焦急的面孔無一不在擔(dān)心自己能否順利成行。

　　柜臺(tái)里的工作人員都提前到崗，一邊等待現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配消息、一邊回答旅客的各種問題，辦理旅客的業(yè)務(wù)并安撫旅客的心情。

　　在崗值班領(lǐng)導(dǎo)、一線人員、航班取消情況、現(xiàn)場(chǎng)天氣狀況、旅客滯留人數(shù)、臨時(shí)通知加班人員、到崗報(bào)備、替崗交接人員、安排就餐……等等一切一切都在這個(gè)群里有序互動(dòng)著，外面的天空依然陰霾，這里的工作有序進(jìn)行，因?yàn)檫@是這個(gè)部門的工作常態(tài)。

　　2016年1月3日下午14:00后大連機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港航班開始陸續(xù)起降16:40左右大連機(jī)場(chǎng)解除大霧橙色預(yù)警。

　　而這之后就是更加緊張的旅客簽轉(zhuǎn)、退票、改變行程……一系列的業(yè)務(wù)工作開始啟動(dòng)緊張進(jìn)行。

　　候機(jī)樓秩序井然，旅客沒有發(fā)生群聚和投訴。

　　截止2016年1月3日17:00，大連公司取消出港航班8班，2小時(shí)以上延誤(取消)航班49班，滯留人數(shù)超過6000人，南航銷售中心柜臺(tái)回答并現(xiàn)場(chǎng)解決處理旅客問題4500余人次。

　　南航柜臺(tái)的員工們晚上20:00后輪流吃上晚飯，而原本18：00下班的人員都在23:30后才陸續(xù)離開他們的工作崗位。

　　在這樣的一個(gè)霧霾的節(jié)日里，讓我們?yōu)槟虾饺它c(diǎn)贊!

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