川航重慶分公司航醫室其中五名航醫

　　清晨，天還未亮，窗外昏黃的路燈孤零零地矗立著，路上不見一個行人，而重慶分公司航醫室的值班航醫卻早已拉開窗簾，打開了辦公室大門，等待著機組的到來，準備詢問空勤人員身體狀況、詳細交代注意事項、做好飛行前的健康把關工作……

　　四川航空股份有限公司重慶分公司航醫室6名航醫，清一色的高學歷、高素質女性，做起事來，雷厲風行、干凈利落又不乏女性獨有的細膩。楊鴻是川航重慶分公司航醫室的主任，她帶領著其余5名航醫們以主動、真誠、細微的專業化服務，落實空勤人員健康管理，把好健康放行關，持續做好了屬地化740名空勤的航衛保障工作。

　　嚴格掌握空勤人員健康標準，實現安全放飛有把握

　　航醫擔負空勤人員身體把關重任，決定是否能夠放飛，責任重大。2015年11月2日早晨，正在西安駐站的一名機長準備起床后執行飛行任務，突然，他感到身體有些不適，肢體特別不聽“使喚”。隨后，該機長趕緊打電話到西安基地臨時的航醫室，找到了此時正在保障西安基地航衛工作的重慶籍航醫劉艷。劉艷立刻帶上有限的檢查設備趕往機長房間，詳細詢問了機長身體不舒服的癥狀，同時為他做起了基礎身體檢查。經過檢查，劉艷初步判斷是“腦血管意外”，她立即提出送院進一步檢查和治療的建議，并及時通知了西安基地值班領導。該機長開始覺得并沒有多嚴重，還想忍一忍繼續參加飛行，不料，送往醫院完善相關檢查后，確診為“腦出血”，病情十分嚴重。駐站機長，急性發病，沒有家屬照顧，劉艷就一直堅守在醫院，幫助掛號、繳費，陪同檢查，悉心照顧至家屬從成都趕來才松了一口氣。

　　因為就醫及時，爭取到了腦出血治療的最佳時機，機長身體恢復得非常理想。機長好轉出院回到成都后還打來電話給劉艷 “小劉，多虧了你的正確處理，若我堅持上了飛機，那后果真是不敢想象!”

　　“這是我分內的工作，我們航醫身負飛行員身體把關重任，所以我們一定把健康隱患控制在地面。”

　　據劉艷回憶還有一次川航重慶分公司一名乘務長在執行拉薩航班前出現腹痛癥狀，通過詳細詢問病史、認真體格檢查，劉艷初步診斷為“闌尾炎”，要求立即停飛，該名乘務員考慮只是輕微腹痛，若臨時請假，當天又無備份乘務長，會導致航班延誤，執意要求堅持飛行。經過劉醫生的耐心勸說，并告知飛行后可能帶來的嚴重后果，該名乘務員才勉強同意停飛的決定，并及時前往醫院。經完善相關檢查，確診為“急性化膿性闌尾炎”，醫生告知家屬：若晚就診幾小時，可能會造成“闌尾穿孔”，引發腹膜炎，帶來嚴重后果。

　　耐心細致，精細服務，和空勤人員作朋友

　　在平時的工作生活中，川航重慶分公司的航醫們摸索出“嘴勤、腿勤、手勤、眼勤、腦勤”的經驗，努力做好空勤人員的“健康管家”。2015年5月14日，一名駐站重慶空勤人員在執行攀枝花航班前感覺胃痛不適，恰巧在餐廳就餐時遇到航醫室楊鴻主任，楊主任見其臉色極差，便主動了解情況，詳細訊問和查體后，楊主任意識到不是普通的腹痛，因為航醫室醫療設備有限，需要前往醫院進一步檢查，明確腹痛原因。但是駐站空勤人員心想，自己是駐站人員，家屬不在身邊，以往也有胃痛的老毛病，還是堅持一下，回到成都再去治療。但楊主任堅持己見，耐心解釋，說服該空勤人員并陪同他前往醫院檢查，結果確診為“急性胰腺炎”，因為病情嚴重，就近的醫院醫療水平有限，必須轉院，楊主任立即通知休息的航醫王旭來院照顧，主動擔當起家屬的職責，同時想盡辦法聯系新橋醫院預留病床，終于在第二天住進了新橋醫院，隨后完成了手術治療。

　　川航重慶分公司航醫室劉艷正在為川航機長測量血壓

　　創新管理：讓健康管理落到實處

　　作為一名飛行員，擁有健康的身體不僅維系著家人朋友的牽掛，也是每一位飛行員安全飛行所必不可少的。自2014年4月，四川航空股份有限公司工會主席陳玲分管航衛中心后，她創新型地提出了航醫進中隊的管理思路，要求航醫不能拘泥于體檢的組織工作，要真正扮演起飛行員保健醫生的角色。川航航衛中心王春雷主任也要求全員樹立“以專業化建設提升航衛保障能力，以標準化制度再造航衛保障流程，以精細化服務升級飛行健康管理，以職業化素養提升航衛人員履職能力”的航衛服務模式。因此，川航重慶飛行分部飛行員大體檢以后，拿到手的不再是一堆枯燥難懂的體檢報告單，而是由川航重慶分公司航醫室精心制作的一份精美的讓人感覺體貼溫馨的體檢評估報告。這份評估報告裝在一個精心訂制的信封里面，上面都是航醫用筆親手寫的XX機長親啟，打開后，印入眼簾的是這樣一句溫馨的話語—“您的健康，是我們的責任。”里面還詳細地記錄著川航重慶飛行分部每位飛行員診斷結果、原因分析和可行性的建議，還有相關的健康風險預測，把健康體檢、健康評估、健康教育、健康咨詢、疾病預警、動態監測及追蹤服務融入健康管理，大大提升了每位飛行員對體檢的滿意度。每位收到這封體貼溫馨的體檢報告的飛行員，心中都充滿著暖意，看到那一句句情真意切的忠告，一個個充滿關愛的建議，讓每位飛行員對個人身體狀況有了全面清晰的認識。

　　用心服務：讓健康文化深入人心

　　川航重慶分公司航醫室通過分公司門戶網和宣傳板報等多種形式每月不定期組織張貼弘生堂健康知識，并針對每個時節的季節特點宣傳健康養生知識和各類疾病的預防措施，把健康理念、健康文化傳遞給公司每位員工。2016年，川航重慶分公司航醫室還會開展航醫大講堂進中隊活動，每季度為空勤人員進行一次健康講座。

　　航醫也是一份特殊的職業，為了保障航班順利運行，節假日在別人都回家陪伴家人的時候，她們依舊需要堅守崗位。問起川航重慶分公司航醫室楊鴻主任，你怎么評價航醫這個職業?她微笑著說：“大家都稱醫院的臨床醫生為救死扶傷的白衣天使，而我們的空勤人員卻親切地稱我們為健康衛士，我深知這稱呼背后給予的信任和承載的責任，因此，我們必須踏實做好每一項航衛保障工作，把好每一次放行關口，為我們這群翱翔藍天的驕娃保駕護航!”

責編：admin