阿克蘇機場積極做好航班大面積延誤旅客服務保障工作
延誤和備降的航班
1月6日,由于受烏魯木齊大霧天氣影響,致使烏魯木齊—阿克蘇往返航班均不同程度取消或延誤。
候機樓內旅客
1月6日,阿克蘇機場計劃執行14個航班,截止目前,已有南航CZ6869/70、天津航GS7511/2、天津航GS7515/6航班取消,天津航GS7517/8、南航CZ6861/2、南航CZ/6919、國航CA1275/6航班延誤。同時,受烏魯木齊大霧天氣影響,原計劃執行1月6日北京飛往烏魯木齊的國航CA1275航班備降阿克蘇。
發放餐食
為做好航班大面積延誤情況下各項服務保障工作,機場各部門及時啟動預案,一方面,為確保信息及時發布,機場運行管理部積極與氣象和航空公司協調,隨時了解和發布航班動態;一方面,地面服務部每隔15分鐘用中英維文廣播一次,并利用離崗屏顯向旅客播報最新航班信息,合理安排人員對旅客進行引導,妥善安排旅客休息并提供餐食;同時,為方便旅客多渠道獲取信息,地面服務部組織人員主動告知旅客辦理相關手續的柜臺、熱線電話等信息,有旅客需辦理機票改簽或退票業務的,地面服務部的員工便積極與航空公司聯系,盡量把旅客后續的乘機時間安排妥當。
值機現場
由于阿克蘇機場員工耐心解釋和熱情、細心、周到的服務,所有滯留候機樓、隔離區內的旅客全部得到了妥善安排,沒有發生一起旅客因航班延誤、取消等情緒激烈原因與機場方面發生的沖突事件。
旅客登機
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