廈門機場安檢全面保障晚到旅客順利過檢
廈門機場T4候機樓安檢護衛部T4分部在全面做好安全的工作的同時,也在全面提升各項的服務舉措。目前,針對晚到旅客的過檢,可能會導致誤機的這一風險點進行了有針對性的研討,從而推出了一系列的服務舉措,從而避免旅客出現誤機現象。
愛心通道服務:在A通道專門設定成愛心通道,專門服務于老、弱、病、殘、孕、幼和晚到旅客,并制定專人進行引導。一旦有旅客匆匆忙忙跑到安檢處時,引導員進行核實確認后會第一時間引導到愛心通道過檢,為旅客過檢爭取時間。
頭等艙通道服務:在頭等艙檢查通道沒有旅客過檢的情況下,引導員也可將旅客引導到頭等艙通道快速過檢,為旅客過檢爭取時間。
電瓶車服務:在安檢后方區域,都會有兩部電瓶車進行晚到服務。針對晚到旅客,安檢員會友善提醒旅客可乘坐電瓶車送至登機口,也能為旅客登機爭取時間。
危險時間點服務:旅客一旦檢查完證件后,安檢員都會根據旅客的登機時間來判定是否到了“危險時間點”。所謂危險時間點就是指在旅客的登機時間再提前5分鐘來提醒旅客快到登記時間了。這樣善意的提醒,深受旅客的點贊。
登機口電話服務:班長針對晚到旅客,只要往登機口的方向去后,都會第一時間聯系登機口服務臺的電話,告知有晚到旅客已經過去。這樣雙向性的配合也能為旅客登機爭取時間。
等等服務措施,有效的保障了晚到旅客的順利登機。換位思考一下,假如自己以后遇到這種情況,沒有趕上飛機耽誤了自己的行程,自己是怎樣的一種失落心情。所以,“想旅客之所想、急旅客之所急”的服務心態一直要在我們心中永存,有著換位思考的想法,就能很好的做好我們的服務工作。
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