近日，杭州蕭山國際機場出臺10條具體舉措提高航班正常率，采用強化考核、倒排進度、集中攻關、分頭推進等方式，一項一項抓、一步一步做，確保件件有著落、件件有成效，切實打贏提高航班正常率這場硬仗。

　　10條舉措主要包括：進一步加強與局方和航空公司溝通，科學編排航班時刻，不斷優化航班結構;提高國際、地區航班的正常率;統籌推進智慧機場建設;加強過站航班保障協調，降低延誤率;優化作業流程，減少機場和旅客原因造成的航班延誤;首次將航班正常工作納入日常工作考核，成立由董事長、總經理任組長的本場空域協調和本場航班正常性政策協調領導小組等。

　　從2015年9月起，杭州機場將早航班的放行作為提高航班正常率的重點，嚴格執行提前10分鐘關艙門的流程，確保始發航班準點起飛。統計顯示，杭州機場2015年9月~12月的航班正常率分別為74.2%、77.25%、75%、77.28%，同比分別提高20.3%、13.8%、11.3%、11.23%。航班正常率的提高產生了良好的社會反響，特別是旅客對航班正常的投訴大幅減少，投訴量從2014年8月~12月的35次，減少到2015年8月~12月的20次，同比下降42.9%。

　　與2015年的航班正常率提高舉措相比，杭州機場2016年10項舉措涉及單位多，包括多個職能部門，如市場拓展部負責加強與局方和航空公司溝通，科學編排航班時刻;信息導航管理部、企劃發展部負責統籌推進智慧機場建設，在制定智慧機場總體規劃的基礎上，加快推進“互聯網+”專項課題的研究和成果應用，不斷提高服務品質和運行效率。

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