2016年1月23日，大雪如期降臨，早已做好各項應急保障準備的云南機場地面服務有限公司(以下簡稱：地服公司)，各崗位工作人員謹記職責、耐心真誠、執著堅守，沉著冷靜立即投入到應對冰雪惡劣天氣的安全服務保障工作中，用實際行動詮釋著“長水精神”。

　　降雪開始后，地服公司立即啟動應急預警機制和人員備勤機制，整體聯動，密切配合，群策群力，積極與昆明機場指揮機構和代理航空公司保持密切聯系，確保信息準確和暢通，采取各類有效措施全力做好應急保障工作。截至22點，地服公司共保障延誤航班54架次、保障延誤旅客約6480人次、提供延誤餐食1182份、為旅客提供毛毯110條、引導運送568名延誤旅客至酒店休息。為了切實做好延誤旅客的“吃住行”服務，地服公司還及時與各家供餐企業、酒店及“空港快線”做好溝通協調，提前預定餐食、預留空房、安排車輛，其中預留酒店空房3600余間，確保各項服務工作及時到位。

　　期間，地服公司對內通過FQS、內通、對講機、航旅縱橫等方式掌握航班延誤信息，對外在登機口每30分鐘向旅客廣播一次航班延誤信息，并隨時接受旅客詢問;加強對值機柜臺區域的巡視，根據旅客排隊情況及時增補開設柜臺，減少旅客等候時間;加強對登機口區域的巡視，關注旅客需求，及時向有需要的旅客提供幫助。

　　在大雪漫天的機坪，地服公司加強對行車安全的管控，同時使用工業鹽、掃把和除冰鏟，按照標準除冰程序及時為客梯車清除臺階上的冰雪，清除完畢后駕駛員親自走上臺階檢驗除冰效果，以確保旅客登機安全萬無一失。

　　在全體在崗人員的共同努力下，目前地服公司生產運行秩序平穩有序，我們也將繼續認真負責地做好各項安全服務保障工作，堅定信心、不懼冰雪，用真誠和擔當贏得旅客的理解和尊重，與所有民航工作者共同堅守住肩上的這一份職責。

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