2月6日，武漢天河國際機(jī)場地服公司代理日國際航班量再創(chuàng)新高，達(dá)到16班。其實(shí)，這只是國際航班業(yè)務(wù)激增的縮影。自春運(yùn)以來，幾乎每天都有新增國際航班，原有航班也都加密增航。春節(jié)出境游的持續(xù)高溫給服務(wù)保障提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。

　　在這萬家燈火，合家團(tuán)圓的日子，他們默默地堅(jiān)守在一線崗位上，用微笑暖人心，用行動(dòng)護(hù)人行。一張張熱情的笑臉，一份份樸素的情感，都透露著他們對工作的投入，對責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。他們，就是天河機(jī)場地服公司國際部“星光班組”。

　　笑容背后的疲憊

　　嬌好的面容，帥氣的服裝，一切看起來似乎無比光鮮，他們的工作或許令許多人羨慕。但是果真如此嗎?可能親身體驗(yàn)才能體會(huì)到個(gè)中滋味，這樣一組數(shù)字透出他們的艱辛：日均工作時(shí)長18小時(shí)，進(jìn)出港航班32架次，服務(wù)旅客5588 人，行李4364件......“星光”們一天工作下來身心疲憊、渾身乏力，面對家人，連說話和微笑的力氣都沒有。要問他們此時(shí)最想做的事，那就是美美的、放肆的睡上一覺。

　　委屈背后的自豪

　　人上一百，形形色色，與人打交道是“星光”們最重要的工作，其實(shí)，這也是最難的工作。多少次，他們要安撫航班延誤后旅客們激動(dòng)的情緒;多少次，他們要耐心解釋航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定;多少次，他們要面對無理取鬧旅客的辱罵甚至推操......心很痛，淚想流，但是都要忍受。因?yàn)椋�每每看到更多人�?ldquo;星光”們豎起大拇指，每每看到旅客們感激的笑臉，他們覺得無比溫暖和自豪。

　　平凡背后的責(zé)任

　　日復(fù)一日，年復(fù)一年，無數(shù)次的迎來送往，無數(shù)次的機(jī)械重復(fù)。引導(dǎo)、值機(jī)、登機(jī)、送機(jī)、接機(jī)、行李服務(wù)......工作在一天天精準(zhǔn)的執(zhí)行;家、機(jī)場、值機(jī)柜臺、登機(jī)口、停機(jī)坪......生活在一天天循環(huán)的上演。越是在舉家團(tuán)聚的日子，越是他們忙碌的時(shí)候，他們也想挽著愛人出去走走，他們也想陪著老人、孩子共享天倫，他們也想與家人團(tuán)坐一桌，共慶新年。但是，選擇了這份職業(yè)，也選擇了一份付出、一份責(zé)任。沒有多么高尚的理論，只有樸素的工作擔(dān)當(dāng)。

　　“璀璨星光耀天河，真情服務(wù)樂易行”。這就是“星光”們的故事，這就是一群可愛的人!

責(zé)編：xwxw