除夕夜是合家團圓的日子。在這美好祥和的時刻，哈爾濱機場旅客服務部的員工們放棄了和家人團聚的機會，堅守在自己的崗位上，默默奉獻著。

　　連續三年的值守

　　對于頭等艙的服務員劉朦朦、潘雪娃來說，和同事們在一起過除夕已經習以為常了，這是她們連續第三年值守在除夕的崗位上。身為小組長的潘雪娃，精心為每一名組員準備了一份新年禮物-愛心暖枕，上面印著每個人的笑臉，希望在新的一年里大家都用最溫暖、甜蜜的笑容奉獻給每位旅客。

　　在頭等艙服務臺，劉朦朦身披“倡行中國服務”的紅色飄帶，引導每位高端旅客進入頭等艙休息。一位頭等艙常旅客王先生見到劉朦朦的第一句話就是：“又是你呀小姑娘，去年三十我回家就是你接待的，今年你又不能回家過年了，真是辛苦呀”，劉朦朦微笑著說：“這都是我們應該做的，為旅客的順利出行堅守在崗位上，不覺得辛苦”，王先生豎起了大拇指，給了個大大的贊。

　　而推著輪椅旅客往登機口走的問詢處服務員郭琳琳說:“旅客到機場，第一眼看到的就是問詢人員，我們的服務水平就是旅客對機場的第一印象，看似不起眼，但其實很重要。琳琳說：“雖然不能回家過年，但是希望我們的微笑和祝福，能讓每一位旅客感到溫暖、舒心。”

　　第一次的記憶

　　對于去年12月份剛剛上班的新員工劉彤來說，這是第一次年三十不在家人身邊，心里有無數的牽掛和不舍。

　　“媽媽，我在單位挺好的，同事們都很關心我，我們看著春晚、吃著餃子很開心，您放心吧”，掛掉媽媽的電話，劉彤的眼睛濕潤了。班長王麗娜走了過來，拍拍劉彤的肩膀安慰道：“為了大家犧牲小家，有你的默默付出才有旅客的平安和團聚，這點犧牲不是很值得嗎，”

　　劉彤堅定的點點頭，對講機里傳來1622上客的消息，劉彤擦干了淚水，又奔赴到崗位上了。

　　想想第一次除夕值班的記憶，王麗娜的印象已經有些模糊了，上班十四年，除夕值班就有八年，王麗娜已經把單位當成自己的家，把旅客當成自己的親人，迎來送往每名旅客，王麗娜都是用熱情、周到的服務傳遞著對親人的祝福。

　　新婚的祝福

　　對于剛剛新婚的外場服務員張爽來說，第一年不能陪伴愛人在婆家過年心里有些過意不去。在電話里囑咐愛人好好替她陪老人家吃頓年夜飯，婆婆接過電話說;“兒媳婦，你好好上班，等明天下班，咱再吃一頓年夜飯，給你補上”，張爽連連道謝。

　　新的一年里，她希望每位旅客來到機場都能平安、順利的抵達目的地。

　　外場服務員穆宇石頂著三十八度的高燒依然堅守在崗位上;頭等艙員工劉雪瑩家在內蒙古，上班兩年都趕上除夕值班，她已經把哈爾濱當成自己的第二個家鄉;外場服務員毛進舉、于盟、楊洋都是家在外地，雖然不能回家過年，但和單位的同事們一起守歲，感受著這個大家庭的溫暖……

　　哈爾濱機場旅客服務部員工們“舍小家、為大家”，無私奉獻，主動為旅客提供熱情、周到、細致的服務，用愛溫暖旅途。

責編：xwxw