筆者從昆明長水國際機(jī)場獲悉，春節(jié)黃金周7天(2月7日至2月13日)，長水機(jī)場共保障航班近5915架次，運(yùn)送旅客約76.4萬人次，保障貨郵吞吐量近3870.6噸，比2015年春節(jié)7天假期分別增長3.9%、7.19%和70.44%。2月13日，長水機(jī)場的單日航班起降為906架次，保障旅客約123999人次，迎來旅客返程高峰。

　　春節(jié)黃金周以來，長水機(jī)場認(rèn)真做好各項(xiàng)航班安全保障工作的同時(shí)，機(jī)場各部門不斷細(xì)化旅客服務(wù)流程提高服務(wù)質(zhì)量，為中外旅客旅客營造一個(gè)安全、舒適的乘機(jī)環(huán)境。

　　昆明機(jī)場團(tuán)委在春節(jié)黃金周前夕開展了“青春志愿行溫暖回家路”志愿服務(wù)活動(dòng)。活動(dòng)期間，昆明機(jī)場志愿者面向旅客開展購(退)票指導(dǎo)、航班信息咨詢、候機(jī)引導(dǎo)、指路咨詢等志愿服務(wù);開展安檢協(xié)助、安全隱患輔助排查、文明出行勸導(dǎo)、進(jìn)(出)站引導(dǎo)、安全宣講等倡導(dǎo)文明出行、秩序維護(hù)和乘客疏導(dǎo)的工作;開展為特殊旅客幫扶、無成人陪伴兒童乘機(jī)等志愿服務(wù)。

　　昆明機(jī)場航站區(qū)將在春節(jié)期間在大廳廣播中增加節(jié)日祝福語，渲染節(jié)日氣氛;在值機(jī)、問詢等區(qū)域用“福”字剪紙、中國結(jié)、鮮花等進(jìn)行裝點(diǎn);春節(jié)黃金周期間，部分服務(wù)人員身著具有中國傳統(tǒng)文化氣息的唐裝、旗袍、民族服裝為旅客提供問訊和值機(jī)服務(wù)，營造濃濃的年味兒;除夕夜、大年初一、初二3天，機(jī)場地服人員為了保證旅客快速登機(jī)回家，增開了全部值機(jī)柜臺(tái)，啟動(dòng)每天80人備勤人員堅(jiān)守崗位。春節(jié)高峰期，地服人員還準(zhǔn)備了3臺(tái)手持自助值機(jī)設(shè)備，幫助旅客快速值機(jī)。無行李托運(yùn)的旅客只需出示身份證，即可辦理值機(jī)手續(xù)，快速通過安檢。

　　春節(jié)黃金周期間，昆明機(jī)場安檢站按照“早謀劃、早部署、早準(zhǔn)備”的要求，制定了嚴(yán)格的保障預(yù)案，不斷加強(qiáng)誠信服務(wù)，努力為旅客創(chuàng)造出祥和、溫馨的安檢環(huán)境。安檢選派專職人員在每天勤務(wù)開始前主動(dòng)查詢、獲取當(dāng)天航班信息，將遠(yuǎn)機(jī)位航班按照登機(jī)時(shí)間順序進(jìn)行系統(tǒng)地分類整理，以便于勤務(wù)安排、信息通報(bào)和服務(wù)對接;加強(qiáng)與各航空公司的溝通聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)登機(jī)時(shí)間將近、航班機(jī)位較遠(yuǎn)但仍未過檢的旅客信息，并在待檢區(qū)通過移動(dòng)廣播設(shè)備播報(bào)遠(yuǎn)機(jī)位及即將登機(jī)的航班信息，及時(shí)跟進(jìn)旅客乘機(jī)手續(xù)辦理情況，有效對接快速安檢服務(wù)，切實(shí)履行待檢區(qū)引導(dǎo)職能。在待檢區(qū)，指定多個(gè)專職引導(dǎo)員，為遠(yuǎn)機(jī)位航班和晚到旅客提供專業(yè)、便捷的咨詢和引導(dǎo)服務(wù)。同時(shí)，及時(shí)向老、弱、病、殘、孕以及晚到旅客指引電瓶車服務(wù)，通力打造昆明機(jī)場窗口形象。

　　春節(jié)期間，昆明機(jī)場各基地航空公司推出“親情套票”、 “春運(yùn)返鄉(xiāng)”、“春節(jié)出游”等系列機(jī)票產(chǎn)品，增加航班密度。據(jù)了解，國內(nèi)航線中，以昆明至西雙版納、北京、成都、重慶、西安、廣州、深圳、麗江較熱;國際航線中，以昆明至曼谷、清邁、仰光、吉隆坡、普吉、曼德勒較熱;地區(qū)航線中，香港、臺(tái)中、臺(tái)北也是多數(shù)人的選擇。

責(zé)編：xwxw