首都機場旅業公司圓滿完成央視賽事接待服務

　　春節期間，首都機場旅業公司圓滿完成了中央電視臺第四屆“CCTV賀歲杯”賽事的接待任務，提供酒店預定、專車預定、接送機、火車站接送、英文翻譯等全程相關航旅服務，便捷安全、溫馨舒適的“國門旅業”優質服務得到運動員、央視賽事組一致好評和肯定。

　　據悉，“CCTV賀歲杯”系列賽事，是中央電視臺體育頻道在春節期間推出的體育賽事，其中《世界女子職業九球爭霸賽》作為賽事之一，是旅業公司營銷中心首次承接的大型體育賽事的服務工作。自今年1月以來，旅業公司營銷中心專門成立了賽事服務小組，數次與央視賽事組就服務事宜進行溝通，由于客人的特殊性和參賽時間的敏感性，營銷中心根據需要制定了詳盡《賽事服務保障方案》，涉及“食、住、行”三個方面內容，在服務上更加精準、安全、敏銳。

　　此次服務接待的對象是世界著名的九球運動員，在2月4日、5日陸續抵京，正值春運期間，這給接待工作帶來不小挑戰。旅業公司營銷中心在制作日程表時，把程序細化到最精確，除固定航旅項目外，還以“滿意+驚喜”為服務理念，將國門文化與首都機場特色商旅服務相融合，增加了全程陪同英文翻譯、火車站接送、酒店周邊景點、老北京春節民俗及北京廟會介紹等相關航旅服務內容。

　　“辛苦你了，大過年的，還要陪我們在這里比賽。”受到溫馨服務的運動員感動地說。比賽于大年初一、初二晚上七點中央5套現場直播，旅業公司工作人員馬春華放棄了與家人團聚的時光，負責此次接待服務的全程陪同，并與央視賽事組進行實時對接。奧地利和韓裔美籍選手第一次在中國過年，旅業公司王姣給她們熱情的介紹中國的春節、年俗及美食。

　　旅業公司營銷中心首次承接此類賽事，以“國門旅業”品牌為依托，不僅在整合旅業內外資源、促進服務協調、信息資源共享等方面進行了大膽嘗試，而且為積極探索構建統一營銷平臺、帶動旅業其他非航資源價值，提升“航旅·通”產品品牌知名度方面取得了寶貴的經驗。

責編：xwxw