南航工作人員積極回答旅客詢問 王有勉 攝

　　3月3日春運最后一天，天公不作美，傍晚開始，新一輪大霧低云天氣襲擊濱城大連，導致南航多個進出港航班延誤，截止4日15:00，大連機場大霧仍未消散，達不到起降標準，南航隨即啟動了航班大面積延誤紅色預警。15:30分，大連天氣持續惡化，南航大連分公司決定取消當天110個進出港航班(88個正班，22個補班)，滯留旅客6163人次。

南航機場售票處工作人員為旅客出具航延證明 王有勉 攝

　　南航客服中心、直屬售票處、銷售代理等已通過短信、電話、微信等方式通知到受影響的旅客，同時為旅客妥善辦理了退票或改簽服務。

　　南航大連分公司地服部門在現場加派人手，增加問詢柜臺的值班人員，其它服務崗位均保證雙倍人員上崗，4日當天共在現場為旅客提供飲用水并配發了600余份免費餐食，協助旅客安排賓館601人次，同時加強無陪和老年旅客等重點旅客群體的服務工作。

旅客在候機樓休息候機 凌興東 攝

　　此外，南航大連分公司還向改簽旅客講解托運行李提取流程，并積極通過各種渠道發布航班信息，盡最大努力保證做好旅客服務。

　　南航溫馨提醒各位旅客：出行前，請致電南航客服熱線95539或登錄南航官網www.csair.com以及通過南航微信(微信號：CS95539)查詢航班動態。

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