3月3日，歷時40天的春運工作落下帷幕。春運期間騰沖機場共保障航班938架次、旅客吞吐量103711人次、貨郵135.8噸，與2015年同期相比分別增長-8.0%、4.1%、16.5%。春運保障安全平穩有序，實現了讓旅客“安全出行、順暢出行、舒心出行”的春運目標。

高度重視，超前謀劃，春運工作方案有效落實

　　“您好，此門限行，進入候機樓請走1號入口，謝謝”。守護在候機樓到達口的護衛人員針對春運期間采取的候機樓安保措施耐心的與旅客進行解釋。

　　“您好，請打開您的包，讓我確認一下是不是帶有打火機”。檢查員讓旅客取出包里的打火機后，再次通過X光機進行二次檢查，確保無誤后放行……

　　“場務，塔臺”，“收到，請講”，“飛行區徒步檢查結束，檢查情況正常”。這是春運期間飛行區場務人員加大飛行區檢查力度，每日對跑道進行檢查后與塔臺報告情況。

　　為確保春運工作有效落實，保障春運期間旅客出行安全，公司黨委和行政緊密配合，齊抓共管，在制定春運工作保障方案的基礎上，公司黨委牽頭、聯合工會和團總支于1月23日啟動了“春運中 保平安 看我的”主題簽名活動，號召廣大黨員干部和團員青年帶頭亮出身份，帶頭落實春運各項保障措施。

　　活動開展以來，得到了全體員工的大力支持，并以實際行動詮釋“看我的”的亮劍精神。春運期間，安檢站共檢查旅客52346人，檢查行李貨物134889件111106公斤，檢查郵件683件5430公斤。查獲鋰電池2783件，移交公安44起。監察大隊針對春節期間燃放煙花爆竹、放風箏、使用無人機情況較為突出的特點，主動作為，積極走出去，對機場航路20公里范圍的凈空保護區進行每日巡防，開展宣傳講解50余次，共計發放宣傳資料600余份。護衛部聯合機場公安全面加強安保控制，在機場入口處設置安保巡查點，對進入機場的人員車輛進行全面盤查，將安全關口前移，形成震懾。航務全面加強運行指揮和氣象、設備等保障服務，管制嚴格落實“八該一反對”，全面加強管制指揮工作;氣象認真抓好每天的天氣觀測，堅持天氣會商，每半小時通報一次天氣情況;通導加強設施設備巡查維護，堅持每兩個小時對設施設備進行一次巡查，確保了設施設備運行良好;運控加強信息溝通，加大對機坪運行的檢查力度，航班高峰時段至少派一名運行指揮員到機坪巡邏檢查，確保運行安全。地服部嚴格值機配載，做到雙復核、雙檢查，加強車輛運行，做到人員、設備、執行規范“三到位”。機場部全面加強供水供電和飛行區保障，特別是加強飛行區的檢查巡視，在日常巡視的基礎上，場務人員每日對跑道進行一次徒步檢查，并聯合公安、護衛對飛行區進行一次徒步檢查，確保安全。機關各部門加大對各部門的支持配合，當發生不正常航班時第一時間到現場給予支援，形成合力。

堅守崗位，齊心協力，確保春運秩序平穩有序

　　2月9日(大年初二)晚上9點半，乘坐MU5806航班的旅客來得特別早，在距離結載還有15分鐘時，旅客已全部辦完了值機手續，靜靜的等待航班落地，早早的回家過年;9點50分，當MU5806飛過機場上空時，機場突降大雨，并出現了低云低能見度天氣，達不到降落標準，該航班返航。機場立即啟動不正常航班保障預案，氣象加強觀測和預報，動態關注并及時通報天氣信息，地面保障部門及時做好旅客的安撫工作，及時提供熱水、毛毯、點心，并第一時間把天氣和航班安排的信息告知旅客。

　　為了讓旅客能夠盡早回家過年，機場與航空公司積極努力，加強信息溝通，嚴密監視天氣情況，爭取一切可能的機會執行航班。但機場天氣持續波動，截止到10日凌晨依然沒有出現轉好的可能，冷晨1點，航空公司決定取消航班。在航班取消前，騰沖機場積極做好應對準備，特別是針對春節期間騰沖酒店較為緊張的情況下，積極協調聯系相關協議酒店做好準備。航班取消后，安排專人負責，有序組織旅客入住，凌晨2時15分，旅客全部安排入住，未發生旅客投訴和不安全事件。此時，騰沖機場人已在工作崗位上堅守了20個小時。

　　春運期間，因特殊天氣、機械、公司計劃等因素造成不正常航班113班，取消4班。出現不正常航班后，公司領導均第一時間到達現場指揮協調，機場全體員工堅守崗位、齊心協力，認真按照不正常航班保障預案積極做好應急保障工作，確保了春運秩序的平穩有序。

突出重點，真情服務，用心打造溫馨旅途

　　“大媽，您放心，我們會把您的小孫女安全送上飛機”;“大姐，候機廳聲音嘈雜可能影響孩子休息，我們這有母嬰休息室，您可以帶著孩子在里面休息”;“大爺，您腿腳不方便，我們幫您拿行李”……

　　這些場景是每天發生在我們身邊的一件件小事，是我們真情服務的點滴積累，我們用實際行動溫暖旅客回家的路。

　　重點關注老弱病殘孕，體現愛心服務。春運期間，騰沖機場嚴格落實民航局“真情服務”的要求，特別針對老弱病殘孕等特殊群體開展一對一保障服務。共提供輪椅31起、母嬰室服務52人次、引導老弱人員乘機26起、保障無陪兒童18人次。

　　開展特色服務，營造節日氣氛。為營造祥和、溫馨的節日氛圍，給旅客回家過年打造一個溫馨的旅途。騰沖機場通過裝飾候機樓、開展“好運砸出來”和“元宵節送福”等特色服務，讓廣大旅客參與到活動中來，砸好運、送祝福，情暖春運路。

　　加強引導，做好高峰時段的服務保障。一是通過信息前置。通過微信微博及時提醒旅客合理安排出行時間，到機場辦理乘機手續;航班延誤時及時告知并提供后續改簽信息。二是加強現場引導。根據旅客情況，及時增開值機特殊柜臺，縮短旅客排隊等待時間，提高服務質量;同時，安排專人開展值機后的引導，讓旅旅客有序過檢，規范候機樓運行秩序。

　　急旅客之所急，做好應急保障。2月26日晚19時31分，機場塔臺接到重慶飛往騰沖的OQ2369航班機組的通知，機上有一名小男孩吞咽食物卡在喉嚨，情況緊急，請求做好救援準備。機場高度重視，按照預案做好應急準備，19時46分，OQ2369航班落地后機場急救醫護人員及時對該兒童開展醫療救護工作，并幫助小男孩脫離了生命危險。

　　安全工作只有起點沒有終點，春運工作雖已經圓滿結束，但保障安全的工作沒有結束，騰沖機場人將繼續發揚不怕苦、不怕累，敬業奉獻、敢于擔當的工作精神，總結春運保障中好的經驗和做法，進一步鞏固春運保障成果，持之以恒的抓好安全服務工作，為實現騰沖機場的跨越式發展做出積極努力。

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