蕭敬聰 攝

　　今天最新消息：白云機(jī)場(chǎng)計(jì)劃進(jìn)出港1147班，其中出港571班，進(jìn)港576班，全天補(bǔ)班進(jìn)出港20班。由于天氣和航路好轉(zhuǎn)，全天沒(méi)有啟動(dòng)航班大面積延誤預(yù)警，機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)一切如常，截至發(fā)稿時(shí)延誤一小時(shí)以上出港航班13班、進(jìn)港航班12班，取消進(jìn)出港59班。未來(lái)天氣預(yù)測(cè)，23日早晨至中午本場(chǎng)有強(qiáng)雷雨，華北、華中、華東有小雨到陣雨，西北、西南有小雨或雪，華南廣西東部、廣東有中到大雨并伴有活躍雷暴，其余地區(qū)多云。

王斐 攝

　　3月20-21日兩天來(lái)，受強(qiáng)雷雨天氣持續(xù)影響，白云機(jī)場(chǎng)早早拉響了2016年首次的航班大面積延誤警報(bào)，預(yù)警的響應(yīng)級(jí)別一度從藍(lán)色升到橙色，延誤一小時(shí)以上航班多達(dá)90班。民航中南局、民航廣東監(jiān)管局、中南空管局、白云機(jī)場(chǎng)、各航空公司及駐場(chǎng)單位通力合作，航班運(yùn)行可控，整體平穩(wěn)有序。

魏淑強(qiáng) 攝

　　今年雨季比往年來(lái)得早，3月20日起白云機(jī)場(chǎng)持續(xù)被“雷雨天”困擾，強(qiáng)雷雨云團(tuán)輪番盤(pán)踞航路，“鎖死”了航班空中要道，導(dǎo)致航班積壓、大面積延誤，最高峰時(shí)延誤一小時(shí)以上航班達(dá)90班，最高峰日取消航班258班。

周惠寧 攝

　　針對(duì)此輪強(qiáng)對(duì)流天氣，白云機(jī)場(chǎng)在四級(jí)預(yù)警(按照影響航班數(shù)量和嚴(yán)重程度依次分為藍(lán)色、黃色、橙色、紅色)的基礎(chǔ)上，對(duì)航延保障做了全面部署，做到“延誤預(yù)警機(jī)制、協(xié)調(diào)決策機(jī)制、服務(wù)保障機(jī)制、安全保障機(jī)制、信息發(fā)布機(jī)制”五到位。在航班延誤情況下，運(yùn)行指揮中心加強(qiáng)與空管部門(mén)聯(lián)動(dòng)，對(duì)氣象動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，提前向駐場(chǎng)單位發(fā)出預(yù)警，做好前置保障準(zhǔn)備，以實(shí)現(xiàn)在白云機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一平臺(tái)上信息共享、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng);采取協(xié)調(diào)決策機(jī)制，重大問(wèn)題統(tǒng)一決策，對(duì)于延誤時(shí)間長(zhǎng)、機(jī)組超時(shí)等特殊航班個(gè)別報(bào)送、優(yōu)先放行，要求航空公司根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況及時(shí)取消或合并后續(xù)航班、協(xié)助旅客改簽和退票;在信息發(fā)布方面，對(duì)內(nèi)使用“航班延誤服務(wù)系統(tǒng)”來(lái)優(yōu)化信息傳遞流程，對(duì)外利用航站樓400多臺(tái)航顯系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、LED/LCD顯示屏，以及廣播系統(tǒng)、手機(jī)客服端、微信平臺(tái)等，構(gòu)建信息傳遞機(jī)制，發(fā)布天氣航班變化情況，做好旅客解釋安撫工作。

魏淑強(qiáng) 攝

　　在旅客服務(wù)方面，值機(jī)柜臺(tái)、安檢通道、問(wèn)詢柜臺(tái)、客服中心、行李系統(tǒng)、航站樓保潔等重點(diǎn)崗位增派人手，全員投入緊急保障狀態(tài)。初步統(tǒng)計(jì)，僅3月20-21日，白云機(jī)場(chǎng)代理方面累計(jì)安排住宿 7707人、配餐飲 17529份;機(jī)場(chǎng)方面空港快線大巴增援50余臺(tái)，共同為旅客提供地面運(yùn)輸服務(wù)。

　　小TIPS：

　　在航班大面積延誤的情況下，旅客可根據(jù)天氣和航班動(dòng)態(tài)考慮后續(xù)行程，如果天氣持續(xù)惡化或航班無(wú)計(jì)劃時(shí)刻，可果斷取消或改簽。需特別留意的是，對(duì)于辦理退票的旅客，如果已經(jīng)打印了登機(jī)牌，首先要到航空公司或指定服務(wù)點(diǎn)開(kāi)具航班延誤證明，并將客票的登機(jī)牌取消，恢復(fù)機(jī)票為未使用狀態(tài)，方可在原購(gòu)票處辦理退票。如果選擇等待，那么最好的辦法不是自己在機(jī)場(chǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)悠，而是跟隨航空公司的安排，或者統(tǒng)一在某區(qū)域休息等待，以保證航班恢復(fù)后航空公司能夠第一時(shí)間召集所有旅客，快速登機(jī)和申請(qǐng)起飛。

　　白云機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一客服熱線(24小時(shí))：020-36066999

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