國航湖北圓滿完成中秋小長假運輸工作
國際空港信息網2013年9月22日消息:中秋節小長假期間,國航湖北分公司多措并舉,圓滿完成了節日期間的運輸保障任務。
持續加強安全生產
分公司通過加大安全監管力度,強化對安全管理各流程與環節監管,加大對生產一線薄弱環節的檢查力度。保衛部加強了節日期間安全隱患的排查力度,制定了應急處理辦法,加班加點隨時待命。航安部通過學習、分析典型案例,增強安全意識,抓住細節,促保航班安全。綜保部加大車輛安全檢查,加強節日期間安全意識宣傳,以保障車輛的安全行駛。
努力提高服務品質與效率
為在客流高峰期間保證服務品質,分公司從客艙、地服、營業部等多個環節下功夫,提升各服務崗位間協調配合能力,增強各部門的溝通與合作,明確工作要求。為提高服務效率,分公司進一步強化了增值服務,大力提倡自助值機,增加自助值機數量,緩解人工壓力,保障旅客準時登機。從辦理值機到快速安檢、從預先登機到廣播找人等各關鍵環節,都有地面服務人員忙碌的身影,他們的服務也得到了旅客的高度肯定。
落實責任加大值班力度
早在中秋節前夕,分公司就制定了專門措施,依照往年情況,具體化了節日期間各一線部門工作細節,責任落實到部門,確保服務質量和效率,完善節日期間重要信息報送,加大各辦公室值班力度,今年更是增加了輿情監控,隨時關注輿論動向,及時匯報。
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