6月5日至14日，全國多地再遇極端天氣，10天內國內航班陸續大面積延誤和取消，僅大連一地便取消南航往返航班96班次。雷雨襲來，南航大連候機樓售票處作為公司最前沿的窗口，再次整裝而發，立即啟動應急預案，全員奮戰，全力以赴應對嚴峻考驗。

　　愈是急難之時，愈是檢驗和彰顯南航品質服務之際。南航大連候機樓售票處按照公司航班不正常服務預案相關規程，急而不亂，有條不紊地為旅客做好非自愿簽轉及退票等各項服務。面對比日常高出3倍的業務量，為快速高效辦理票務工作，候機樓售票處全體員工主動加班加崗并延時撤崗時間，以真誠付出換得每一位到柜臺辦理業務的旅客的理解和滿意。期間，候機樓售票通過短信、電話等方式通知到受影響的旅客1000人次;非自愿變更共計16500余次;非自愿退票1000余次;為旅客提供航延證明900余份;并協助中轉聯程旅客做好續程航班銜接。面對超負荷的工作量，在崗員工不叫苦、不喊累，始終保持著熱情和耐心，用真誠付出和團隊力量再次擦亮南航品牌，用汗水和品質打造南航售票處靚麗名片。

　　惡劣的極端天氣還在持續，候機樓售票處將繼續發揮先鋒堡壘作用，用微笑和堅守向公司，向旅客交上一份合格的答卷。

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