國際空港信息網(wǎng)2013年9月29日消息：近日，第八屆市長經(jīng)濟(jì)顧問團(tuán)年會在重慶舉行。重慶機(jī)場要客服務(wù)部作為此次保障單位之一，積極響應(yīng)重慶市委市政府和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示，與各保障單位協(xié)同配合，順利的完成了此次會議顧問團(tuán)的服務(wù)保障工作。

　　據(jù)了解，此次顧問團(tuán)大都來自不同的國家，各國參會顧問團(tuán)大部分是乘坐同一航班到達(dá)，相互不認(rèn)識，且語言不通，并且有部分國家的參會人員購票姓名與接待方提供的姓名有出入，在值機(jī)系統(tǒng)中無法查詢座位信息，給接待工作增添了難度。要客服務(wù)部根據(jù)以往的接待經(jīng)驗(yàn)，增派禮賓接待人員，調(diào)配外語能手，以“點(diǎn)對點(diǎn)、人對人”的方式進(jìn)行接待，并在國資委翻譯人員的配合下，將印有“重慶歡迎您”樣式的接機(jī)牌，變更為中英、中韓、中法等多國語言對照的接機(jī)牌，提高了接機(jī)效率。由于此次接待的顧問團(tuán)中，日、韓團(tuán)隊(duì)較多，要客服務(wù)部按照接待方的要求，尊重兩國禮儀，對其提供了特色的個(gè)性化服務(wù)，受到兩國接待方，以及參會貴賓的高度贊揚(yáng)。會議保障期間，辦理一次性通行證進(jìn)入隔離區(qū)迎接的領(lǐng)導(dǎo)較多，安保部積極給予配合，增派人手，提前審核辦證人員信息，安全、高效地確保了辦證工作的順暢。

　　9月20日各國參會顧問團(tuán)相繼抵渝，期間恰遇中秋節(jié)小長假返港高峰。要客服務(wù)部立即制定了應(yīng)對措施，措施一：提前合理分配進(jìn)出港任務(wù)，使其在A區(qū)進(jìn)行的會議任務(wù)能夠與中秋節(jié)的大部分任務(wù)分開，方便重點(diǎn)保障;措施二：精選形象佳、氣質(zhì)好、業(yè)務(wù)精的服務(wù)人員參與保障工作，從各方面為到訪顧問團(tuán)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);措施三：提前加派各崗位幫班人手，根據(jù)實(shí)際任務(wù)情況通知人員到位時(shí)間，確保了崗位人手充足。

　　截止27日，要客服務(wù)部接待了惠普、太平洋電信、聯(lián)合技術(shù)、微軟、福特汽車等37家顧問團(tuán)，共計(jì)接待53批，143人進(jìn)出港，其中公務(wù)機(jī)9架次，37人。在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持與各部門的配合下要客服務(wù)部連續(xù)奮戰(zhàn)7天，順利保障了此次會議的進(jìn)出港任務(wù)，為參加會議的37家顧問團(tuán)留下了美好的“第一印象”。

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