每年的7月1日至8月31日，是民用航空暑運旺季運輸。位于深圳寶安國際機場主運營基地的東海航空有限公司 (Donghai Airlines Co.,Ltd)，自2014年3月12日客運首航后，迎來了第三個航空暑運旺季運行。

　　為了做好暑運期間的安全飛行、航班正常保證和真情服務工作，東海航空積極準備早部署、早安排，6月20日在基地運控樓314會議室召開了暑運動員會議，對2016年暑期運輸做出安排部署。會議提出高質量完成今年暑運工作的具體要求，會后東海航空各部門積極行動，組織學習了民航局歷年關于暑運工作的具體文件，特別是民航局副局長王志清今年在昆明召開的民航服務質量和航班正常工作會議上講話，補齊短板，為航班正常增強實力。東海航空全面貫徹航班正常和優質服務精神，全力保障暑運航班，針對2016年暑運保障工作做出了有力的部署。

　　真情服務 做好暑運保障

　　東海航空各部門積極備戰暑運旺季航空運輸，努力提高暑運工作的認識，增強工作主動性。

　　首先，東海航空市場網絡部門針對客貨市場需求對航班進行調整，如通過階段運行后適當增加航班滑行時間;6月15日對旅游旺季和熱線市場如深圳=重慶、鄭州=呼和浩特=海拉爾航線增加了運力安排，每日增加6個航班。為此，各單位立即按照新航班任務積極落實，一是全員準備旺季航班運行，為確保旺季旅游市場有足夠的運力安排，機務工程部提前完成了B-5313號機C5檢，在6月13日投入航班運行。進入6月中下旬，陸續按飛機運行時間完成了6架飛機的例行雙月檢和P檢等定檢任務，為暑運期間提供運力打下基礎。東海航空飛行、客艙乘務部門合理安排空勤人員休假和機組資源搭配，每日預留有備份組，充分考慮機組執勤期時間限制，遇有長時間延誤，立即派出備份組支援即將超時的航班;

　　其次，東海航空航班運行中實行細化管理，針對今年夏季強雷雨季節天氣變化AOC(Airlines Operation Control)運行控制席位每日從早06：00時開始至飛行結束，發布三次運行報告將最新天氣預報和XX航路危險天氣預警云圖實時截圖上傳，發布到東海航空AOC《運行保障》群中供空地勤人員和值班領導使用，同時將最新的放行油量，預達目的地機場航班剩余油量監控數據發布給運行機組。在做好信息通報的同時改版東海航空《運行日報》，將航班不正常原因按東海航空12個部門分類劃分累積數據，為AOC日后實行目標管理或年中、全年東海航空工作總結提供素材。為東海航空深化企業管理整體運行質量上升打下基礎;

　　最后，東海航空努力做好服務工作的預先準備，目前，現場保證暑運期間客流量逐漸增大，特別要加強航前準備，確保首波航班能夠正常起飛不延誤。東海航空要求力爭除天氣或流量控制以外不發生東海航空內部原因延誤，各部門、各保障單位按時準備、按時進場并充分完成航前工作、確保按時旅客登機和關艙門，在航班運行中充分為特殊旅客著想，真心幫助他們。如6月22日由于DZ6278/十堰深圳航班延誤2.30小時，飛機上有1名旅客乘坐我東海航空23時05分起飛的DZ6261/深圳海口聯程航班，因上站晚到可能誤機，東海航空AOC收到此信息后，立即協調深圳機場指揮中心將原定較遠停機位343號橋位變更為較近的316號機位，節約了旅客步出機艙距離;同時安排東海航空地服人員前往即將著陸的DZ6278/十堰深圳航班艙門口引導轉機的聯程旅客登機，及時保證聯程旅客順利轉機到達目的地海口，由于東海航空地服人員出于真心服務受到旅客表揚和感謝。在做好服務一點一滴細節同時，堅持東海航空領導現場巡視制度及時發現問題，將問題解決在事前、事中。事實證明信息暢通、席位聯動應急響應是基礎環節，將不正常航班處置做好，航班延誤損失的程度就會大大減輕。就會獲得旅客的贊譽。

　　做好應急處置航班準備 做好航班保障

　　在安全月活動中，按照民航中南地區管理局的統一安排，東海航于6月16日參加民航深監局組織的寶安國際機場民航深圳地區安全月活動，收到很好的效果，大大增加了東海航空知名度;同時為做好安全月活動，東海航空于6月22日邀請深圳寶安國際機場保安大隊教員為東海航空做《反恐講座》培訓，為做好東海航空后續優質運行打下良好的安全基礎。

　　進入今年5月份以來，廣東地區的“龍舟水”天氣接近往年，5月份全省平均氣溫氣溫26.1℃.較常年偏高0.8℃，全省5月份平均降水量236.2毫米接近常年同期。但是，局地遇有5次強降水，如茂名地區信宜20日降水量達455.2毫米。東海航空在航班運行中努力克服強降水等不利因素，在保證安全的前提下努力爭取航班正常。東海航空全月保證計劃航班1555班，航班放行正常率73.66%，全月航班執行率100%(未發生取消航班)。遇有長時間流量控制或遇有極端天氣充分考慮旅客的利益慎重取消航班，由于做到不輕易取消航班贏得了廣大旅客的贊譽和局方的表彰。

　　東海航空為了更好的做好暑運保障工作，地面服務部售票柜臺工作人員對“機場停電如何應對”、“柜臺應急斷網措施”、“柜臺設備故障應急對策”“現場意外事件”等突發事件修訂了《突發情況應急預案》。

　　在做好暑運旺季運輸基礎上，下一步東海航空將積極申請開通國際航線，繼續擴大航線網絡，為廣東省經濟社會發展和大珠三角地區的民航事業做出應有的貢獻。

責編：xwxw