川航:2016年暑運啟幕 真情服務旅客

圖:暑運期間,川航圍繞“真情服務,真情相伴30年”主題,開展清馨之旅特色服務。(攝影 高昂)
雖然今天才是暑運首日,但6月30日,川航飛行部已經提前吹響了暑運前奏。運力緊缺的信號從一大早就開始釋放:早班就有7個航班缺口6名機長和1名副駕。
早上10點,川航飛行值班召開緊急會議,除了臨時安排飛行員,還不得已取消了一個航班,才騰出了1名機長和1名副駕駛保障一架A330飛機。當日下午至次日凌晨,相繼因航班深度延誤而導致機組執勤時間不夠的現象越來越多,總共20余個航班深度延誤,機組調整波及百余人
當天,川航值班員的工作從早上9點一直持續到了次日凌晨2點。值班經理楊駿的溫飽是這樣解決的:回公司大樓拿了一包煙,食堂門口買了點鹵菜,趕在去北頭的車上嚼完。
機長代瑋3次接到臨時執飛航班的電話,截至7月1日上午記者發稿,他執行的航班仍在回成都途中。
代瑋原計劃執飛的成都-攀枝花-重慶航班取消,飛行部值班室通知他執飛成都=九寨往返。
九寨航班落地成都已經快晚上9點,他再次接到電話需要前往重慶,執飛次日重慶—攀枝花—成都航班。
就在代瑋買好火車票準備出發之際,公司臨時又有一個成都—重慶的調機計劃,他還是二話沒說,毫不猶豫應承下來。

圖:5:43,北頭飛行準備室。執飛成都—溫州、廣州、深圳、長沙、銀川、鄭州航班的機組認真準備。窗外,天還未亮。機場,燈火通明。(攝影:高昂)

圖:執行出港早高峰的機組都在為各自的航班有條不紊準備,這個時候,公司的第一個回蓉航班3U602墨爾本-成都抵達。7:08,副駕駛田康來到準備室上交飛行任務書。(攝影:高昂)

圖:5:47,北頭客艙準備室一角,乘務組正在準備,身旁就是客艙部在暑運期間新設的“真情服務站”。每日5:30至21:00,乘務組既可領取乘務日志等資料,也可借用充電寶等物品。(攝影:高昂)

圖:6:00左右,值機柜臺迎來小高峰,旅客雖多,川航值機員訓練有序,有條不紊地辦理值機手續。(攝影:高昂)

圖:乘務員廖楨禎擔任導乘為旅客介紹自助值機使用方法。(攝影:高昂)

圖:旅客找不到安檢口,一問客運員便知。(攝影:高昂)
責編:xwxw
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