時(shí)值高溫酷暑及暑運(yùn)高峰， 合肥機(jī)場(chǎng)作為G20峰會(huì)的指定備降場(chǎng)，為迎接G20峰會(huì)和暑運(yùn)高峰，合肥機(jī)場(chǎng)候管部開(kāi)展了“戰(zhàn)酷暑、迎G20峰會(huì)”崗位大練兵活動(dòng)，加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好暑運(yùn)保障的同時(shí)，根據(jù)G20峰會(huì)備降場(chǎng)要求積極做好準(zhǔn)備，不斷提高服務(wù)質(zhì)量及保障水平。

　　暑運(yùn)期間，航班量、旅客吞吐量及特殊旅客保障量倍增，結(jié)合夏季雷雨天氣導(dǎo)致航班不正常情況較多及今年多地發(fā)生的汛情，合肥機(jī)場(chǎng)候管部加強(qiáng)各類不正常航班保障預(yù)案及防汛防臺(tái)風(fēng)預(yù)案的培訓(xùn)。同時(shí)開(kāi)展服務(wù)心得交流活動(dòng)，結(jié)合兩學(xué)一做理論學(xué)習(xí)、案例分析討論，切實(shí)提高員工履行崗位職責(zé)做好本職工作的能力和水平。結(jié)合G20峰會(huì)備降保障任務(wù)要求，組織相關(guān)崗位學(xué)習(xí)《國(guó)際及地區(qū)航班備降保障協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要》，梳理國(guó)際、地區(qū)航班備降保障流程，確保流程明確，無(wú)業(yè)務(wù)盲點(diǎn)，無(wú)業(yè)務(wù)死角。一是開(kāi)展了離港系統(tǒng)中斷應(yīng)急操作方式演練，提升應(yīng)急處置能力，配載崗位還通過(guò)重溫離港制單法、手工制單法、報(bào)載法等配載作業(yè)方式，為保障峰會(huì)備降航班做好準(zhǔn)備。二是針對(duì)7月16日合肥機(jī)場(chǎng)問(wèn)訊電話被冒用詐騙情況，在教育員工提高警惕的基礎(chǔ)上開(kāi)展了廣播應(yīng)急演練，提升問(wèn)訊及廣播保障能力。三是開(kāi)展了“迎暑運(yùn) 比技能”業(yè)務(wù)比武考試，幫助員工更快、更準(zhǔn)確地掌握暑運(yùn)新增航班航線，進(jìn)一步提高員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)技能，為打好暑運(yùn)攻堅(jiān)戰(zhàn)奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。四是貴賓及頭等艙等重點(diǎn)崗位利用航班間隙苦練服務(wù)禮儀，通過(guò)咬筷子、頂書本、腿夾紙等方式練微笑、塑身形、規(guī)范站姿。通過(guò)練習(xí)和比拼，激發(fā)員工以專業(yè)的服務(wù)及奮發(fā)向上的精神面貌戰(zhàn)暑運(yùn)、迎峰會(huì)。

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