志愿者宣誓。馮明遠攝

 　　旺季以來，南航在烏魯木齊進出港旅客量持續攀升，日高峰達到2.5萬人次。7月29日，南航新疆分公司舉行“支援一線、服務一線”志愿服務啟動儀式，并舉辦候機樓、機坪志愿服務培訓，進一步落實“兩學一做”學習實踐教育和推進“陽光南航”建設，助力公司實現安全、豐收、和諧的旺季，為旺季安全生產和創新創效貢獻力量。

　　一呼百應    爭做志愿服務代言人

開展旺季“支援一線 服務一線”志愿服務培訓。馮明遠攝

　　據了解，此次志愿服務是落實“兩學一做”學習實踐教育、響應南航股份有限公司深入貫徹落實“陽光南航”建設和2016年旺季安全生產動員會總體要求的具體舉措。

　　為能夠為旅客提供更加細致周到的服務、緩解一線單位生產壓力，南航新疆分公司發出了全體員工積極投身支援一線志愿服務活動的號召。號召一經發出，得到了新疆分公司廣大職工的熱烈響應，截至目前已有近300人報名參加志愿服務，其中黨員占比達70%以上，黨員領導干部的率先示范為旺季志愿服務吹響了集結號，打響了旺季安全生產攻堅戰。

　　科學規劃     提升旺季志愿服務能力

志愿者代表。馮明遠

　　為讓本次旺季志愿服務落到實處，做到服務用心、旅客貼心、一線單位稱心，南航新疆分公司提前部署支援一線工作，積極向一線生產單位了解崗位幫扶需求，分析旅客服務特點，預判旅客高峰時段和應急情況，同時結合往年志愿服務經驗，制定了詳細的支援計劃，切實提升旺季志愿服務效果，緩解一線壓力。此外，還成立了應急志愿服務突擊隊，全力協助生產單位在遇到惡劣天氣或其他突發事件導致旅客滯留時，開展應急救援、引導安撫、餐飲服務、后勤保障等應急類志愿服務，全力打好旺季安全生產攻堅戰。

　　培訓先行     當志愿服務的行家里手

　　志愿服務啟動儀式現場，分公司團委邀請地面服務保障部和貨運部的資深教員為志愿者們講解候機樓、貨站布局、行李托運知識、自助值機指南、貨物交運、引導服務規范、禮儀文明形象和服務專業用語等注意事項;為志愿者們制作《服務指南》，在團委微信公眾號上推出電子版指南，方便志愿者隨時隨地查閱，確保志愿者們能夠為旅客提供更為悉心、準確的服務，打造“陽光南航”的品牌形象。

　　據了解，南航新疆分公司組織的支援一線、服務一線旺季志愿服務活動將持續至9月下旬，在暑運客流高峰期和中秋貨郵集中運輸時期為一線提供幫助，緩解生產壓力。

　　旺季期間，南航新疆分公司還將持續開展“立足崗位做貢獻 我為黨旗添光彩”系列活動，黨員職工帶頭亮出標準、亮出身份、亮出承諾，深入生產班組和工作現場，積極發揮先鋒模范作用，為生產單位和員工排憂解難，為旺季旅客出行提供優質服務。

責編：xwxw