為進一步提高民航服務水平，充分體現民航社會責任價值，2016年，民航局提出了“真情服務”工作理念。對此，青島機場高度重視，特別是對于安全保障部門來說，在安全基礎上提升服務水平，是當前工作的重點。青島機場安檢充分認識到安保既是機場重要窗口單位，又是空防安全保衛前沿陣地，只有將安全與服務緊密結合，以服務促安全，以安全保服務，才能不斷提升工作效能，真正為旅客、航空公司提供安全、溫馨、便捷的過檢環境。

　　打造花樣安檢通道    提升旅客過檢體驗

　　在暑運到來前，青島機場在通道的驗證臺上擺設了花朵，鮮艷的顏色、合理的布局，大大美化了通道環境。乘坐飛機出行的常旅客，會驚訝的說一句：“青島機場安檢通道真漂亮，比以前好多了。”以此為基礎，青島機場從細處著手，從提升旅客過檢體驗上下功夫，將在安檢通道張貼旅客過檢提示的宣傳海報，讓旅客真正感受到，安檢在保障安全的基礎上，以旅客需求為導向，創新工作方法，提升服務品質。

　　加強巡視宣傳力度      關愛特殊旅客

　　安檢員根據各通道的過檢速度對待檢區旅客進行有效的疏導分流，以縮短旅客待檢時間，加大疏導安檢入口人員的引導力度，保證安檢入口通道的暢通。鑒于暑運期間旅游團隊多，特別是學生團隊多，他們對民航乘機相關法律法規不熟悉等情況。青島機場一是通過待檢區紙張標識宣傳、現場講解等各種渠道，采取多種方式，幫助廣大旅客熟悉相關民航乘機的法律法規，二是增加維序人員，提前告知旅客禁帶的違禁品，三是積極引導老弱病殘旅客由特殊通道過檢，以提高旅客過檢速度。

　　作為民航安保人，安全與服務工作既是安檢人的責任，也是使命，青島機場安檢將堅持嚴格執法、文明執勤、熱情服務的原則，將真情服務理念真正融入到安保工作中去，用實際行動，扛起安全與服務大旗，唱響真情服務主旋律，為機場發展及旅客朋友們保駕護航!

責編：xwxw