我們追求美，我們追求完美。然而，那斷臂的維納斯令我們心醉，那種因殘缺而更顯美麗的魅力震撼人心——在告別了徹夜難眠的奧運會后，我們迎來了振奮人心的殘奧會。做為一個殘疾人競技的舞臺，它更能展現出頑強的拼搏精神，競技體育的魅力在此體現的更加充分。

　　今天，國航迎來了殘奧會運動代表團的出港。我們召開了殘奧會航班準備會，針對黃總提出的四點要求，我們提前了解殘疾人的各類心理特征，交往的禮儀，并掌握助殘服務技能。我們準備了兩個機上輪椅以方便行動不便的運動員就座或離座;我們準備了吸管，以便失去雙臂的運動員喝水使用;并在征得同意后，幫助他們在就餐時打開餐盒——開心時刻標桿組以優質的服務陪伴殘奧會代表團啟程前往里約征戰。

　　在代表團登機前，開心時刻標桿組組員已經營造了一個溫馨奧運氛圍：國旗與奧運五環標志來布置飛機、特別制作了錦旗來為運動員們加油。我們提前了解乘機旅客名單、殘疾人具體情況，做好座位布局。考慮到運動員們基本的身體狀況及配餐信息，以便進行針對性的服務。之后，我們又進行了更深一層的考慮，包括登機時間的提前，及行李器械的合理安放，并提前做好預留座位，輪椅位置的安放。

　　伴隨著布滿鮮花的吧臺，手持國旗的我們，在登機口迎接代表團的到來。

　　在空中服務階段，我們優化流程、貼心服務，為殘疾運動員們提供特別的、有針對性的服務。主任乘務長梅宏提前與領隊溝通，調整用餐時間，確保運動員能及時地調整時差;細心的組員們運用敏銳的洞察力，在適當的時機扮演著“眼睛”、“耳朵”、“扶手”的角色，在充分尊重殘疾人的前提下，為他們提供最大的便利。

　　我們的安全也絕不落下：我們仔細檢查輪椅的鋰電池、確認運動員是否符合坐在應急出口的條件，以確保在緊急情況下的撤離不會出現任何問題。

　　在飛行過程中，運動員們看到我們特別定制的旗子，都主動上前簽名，并與我們的乘務員合影留念，旅途生活中增添了許多樂趣。最后，我們通過廣播對殘奧會代表團送上了最誠摯的祝福。

　　殘疾人運動員們積極樂觀的生活態度，真地深深地打動了我們，他們之間深厚的“隊友情”也深深地震撼了大家。每一個人都對生活充滿信心，正能量深深地感染著我們。他們用自己的努力和毅力，證明了自己的價值。祝愿他們活出精彩，勇創佳績!

　　殘奧會以克服困難的勇氣、挑戰生命的決心、直面人生的堅強為世人所矚目，我們在為殘疾運動員加油喝彩的同時，也信心滿懷，以這種不畏艱難、百折不撓、樂觀進取、頑強拼搏的殘奧精神為榜樣，以國航人“人本、擔當、進取、樂享飛行”的價值觀為主導，打造出更加精彩、優質的空中服務!

責編：xwxw