殘奧運動員登機

 　　9月22日，首都國際機場T2航站樓東航值機大廳迎來了一批特殊而又重要的旅客——征戰里約殘奧會載譽歸來的中國代表團，他們分別搭乘東航MU2812、MU5110航班返鄉。東航北京地服部旅客二分部圓滿完成了此次航班保障任務，助力殘奧運動員返鄉。

　　對于旅客二分部來說，這注定是緊張又驚喜的一天。MU2812、MU5110先后迎來兩批共70多位殘奧運動員，其中19位輪椅運動員中11人需要客艙輪椅，還有4位盲人運動員。東航北京地服部副總經理張寶峰率領旅客二分部干部員工精心部署，選派業務“精兵”組成航班保障隊，值機與登機口里外配合，各單位協助支持，整個保障過程有序、緊湊進行，獲得了殘奧運動員的一致好評。

　　旅客二分部專門開通3個柜臺辦理值機手續，在辦理大件行李托運時，張寶峰及在場干部員工為每件行李拴上優先領取牌及輕拿輕放警示條，不同于往常行李，運動員的每件行李都在30公斤左右，數量多，任務重。員工連續搬運多個行李后，臉上已經淌下了汗水，“小伙們休息下，慢慢來，不著急。”“沒事，能行，為我們健兒們提供服務，高興。”質樸的話語道出了每個東航員工對殘奧運動員的致敬及敬佩，殘奧運動員為國拼搏精神深深的鼓舞著這批年輕的90后員工。部門領導與機場安檢協商溝通專門開通兩條安檢通道，二分部派專人專程陪同。

東航員工仔細核查運動員的行李條

　　業務骨干毛寧、肖帥、武子驍組成的“黃金搭檔”在登機口先后為兩個航班的輪椅運動員栓掛機下提取行李條，一切準備工作就緒后，接到調度通知，輪椅運動員優先登機。15名運動員中有7名無法借助雙拐等行走，“黃金搭檔”三人全程配合默契，將運動員從自己的輪椅上轉移至早已準備好的客艙輪椅上，最終將7名運動井然有序的送進客艙，全程讓運動員感到舒適、放心、安心。有幾名行動不便的運動員堅持自行登機“這段登機路程我可以自己走，我在殘奧運上可是田徑選手哦。”毛寧及武子驍還是默默在運動員后方隨時幫扶。為了讓飛機抵達對方站后，運動員能盡快拿到輪椅，毛寧再次叮囑機場行李工，一定要將機下取的輪椅放在飛機貨艙外側，以便到達后能及時取出使用。

　　此次保障任務，考驗著旅客二分部特殊旅客服務的專業和能力，不斷促使著二分部的成長和壯大，也代表了東航員工不能在賽場現場為運動員吶喊助威，就在生活賽場上以優質的服務來致敬。

責編：xwxw