十一黃金周”落下帷幕，連日來，青島機場積極落實“真情服務、安全第一”工作要求，精心準備、周密部署，穩步推進國慶保障工作，為旅客提供舒適、舒心的乘機環境，確保旅客十一假期出行安全順暢。10月1日至7日，共保障航班起降3498架次，運送旅客466766人次，運輸貨郵2852.48噸，同比去年分別增長6.32%，12.81%和5.92%。其中，10月1日客運高峰日當天，保障進出港航班520架次，運送旅客71775人次，與去年小長假高峰相比分別上漲了6.78%和19.38%，再創歷史新高。

　　強化保障安全出行。為確保“十一”黃金周期間各項保障工作的順暢有序，針對黃金周前后、期間可能出現客流高峰現象，青島機場安保在節前就廣泛動員，多種形式開展全員安全教育，杜絕松懈麻痹思想，增強每一名干部員工的崗位責任心和安全意識。各部門深入開展“國慶安全大檢查”工作部署，安全綜合排查治理，對重點崗位、關鍵點進行了地毯式檢查，確保各類隱患得到及時發現和整改;認真貫徹“安全第一”方針，采取多項措施，切實抓好航空運輸安全的各項工作，構筑一道堅實的空防“防火墻”，保障旅客出行順暢。

　　真情服務貼心便捷。十一期間，旅客量大幅度提高，青島機場從細節入手，優化服務意識，給旅客真情服務的體驗。值機方式花樣翻新，自助值機縮短手續辦理時間，最大程度便捷旅客;長假期間無陪兒童及老人等特殊旅客數量較往常有明顯提升，為提高保障水平，繼續推廣預約服務，有特殊需求乘機的旅客可在出行前72小時預約，并在愛心柜臺辦理值機手續無需排隊等候;在國內國際旅檢待檢區增設安檢人員數量，及時為旅客乘機提供安檢咨詢;通過現場觀察模擬旅客動態路線，探知旅客需要提取手推車的點位，增設手推車集中點的引導標識，便于旅客運送行李;帶由嬰兒的旅客將得到特殊旅客休息室的貼心服務，孕婦貼采用形象鮮明的孕媽媽形象，標注孕周，方便登機口服務員第一時間發現并了解旅客基本情況，主動為其提供服務;節日期間出現的高峰時段安排專人做好客流分析，確保旅客客流國慶高峰期間國內安檢通道暢足，縮短旅客候檢時間。

　　運行品質穩步提升。青島機場嚴格運行管理，突出品牌服務，著力提高服務質量和應對惡劣天氣組織能力，有效確保航班正點，在持續開展“賓賓有禮”、“禮尚導乘”、“擺怡擺順”三大服務的同時，拓展服務內容，提升差少旅客、團隊旅客等服務難點的工作質量，提高服務品質。

　　航班保障順利運行。運行指揮中心根據國慶小長假工作特點，以抓航班正常性為保障國慶小長假的主線，動員全員行動起來，全力保障航班運行的安全平穩有序;國慶小長假期間重點加強相關信息搜集、傳遞、交換工作，做到及時準確無差錯，堅持“周密組織，精心指揮，科學協調，熱情服務”保證國慶小長假工作;嚴格執行節日期間安全保障工作，實行每日報告制度，每日報告航班架次，重點做好特殊航班的保障工作。

　　出行航線多選擇。十一期間，新增航線及航班，日前青島機場新開通兩條洲際航線，墨爾本與舊金山直航，為旅客出行提供更加多元的選擇。

責編：xwxw