在2016年十一國慶節黃金周(2016.10.01-2016.10.07)七天時間里，東海航空有限公司(Donghai Airlines Co.,Ltd)共計完成計劃航班運行共計420班，實際執行航班420班(執行率100%)，公司航班放行正常率81.67%，完成旅客運輸49765人次，完成貨郵運輸178000KG，公司正班客座率達80.92%，十一國慶節黃金周創公司航班正常和客座率兩項新高。

　　為做好今年十一黃金周航班運行，公司在節前做出安排，要求各主要單位要做好節日期間的航班節前準備和節日航班運行。

　　機務工程部科學控制飛機運行計劃停場時間，按期完成飛機維護項目檢修。充分挖潛，保證飛機處于極佳的適航狀態，做好航前、航后飛機維護和飛機定檢工作。國慶期間維修工程部安全保障航班410余班。

　　市場網絡部門和運行控制中心飛行簽派、地面服務等席位跟蹤航班預先準備、航班過站和正點飛行，實時監控飛行動態。依據FOC(Flight Operation Center)彩虹圖各項數據顯示變化，預判航班動態的正常趨勢,為節日期間的飛行計劃能夠順利實施實時監控航班變化。

　　飛行、客艙部合理安排飛行人員的休息期，充分考慮機組在北京鄭州等基地的住宿、交通以及配餐事項。在統籌休假中控制超時安排飛行任務，做好每日備份機組的預備，確保長時間流控或遇有特殊天氣或軍演等特殊情況下有備份機組派出，能夠及時投入航班運行。

　　地服部真情服務，一是組織業務處安排真情服務經驗交流會，聽取大家的經驗介紹，在進行階段經驗總結的基礎上不斷提升業務能力，二是派出各專業骨干去上海學習國際、國內離港的航前航后服務，為公司國際航班開通打下基礎，三是做好晚到旅客服務以實際行動感染人。國慶黃金周10月2日，因旅客登機口臨時變更，東海航空地服部值班人員及時引導旅客登機避免了可能發生的當班延誤，節日期間共計協助87名晚到旅客登機，幫助81名有困難旅客順利簽轉，安排旅客順利出行。

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　　國慶期間，經過東海航空上下共同努力使航班正常率逐漸提高，旅客滿意度不斷提升。航班運行中，空中乘務組悉心服務、注意每一細節，注重特殊旅客的照顧等真情服務獲得內外一致好評。今日，雖然國慶已悄然離去，東海航空在安全飛行，真情優質服務不會停步。

責編：xwxw