十一國慶期間，正值旅客出行的高峰時期，在南京飛往太原的山航SC4803航班上，飛機即將起飛時一位旅客突然感覺身體不適，機長果斷將飛機滑回，山航營銷委南京營業部、地服部南京場站積極協助旅客下機送醫，并幫助改簽機票，免除后顧之憂。

　　10月3日上午9點5分，南京飛往太原的山航SC4803航班按照塔臺的指令已經推出廊橋，乘務員正在客艙中部進行航班起飛前服務工作時，一名旅客說自己身體不適，尋求幫助。乘務員見狀立即對旅客進行安撫，并報告乘務長及機長。機長及時聯系塔臺請求滑回廊橋，塔臺得知情況后果斷下令：航班滑回!

　　9點9分，山航地服部南京商務蔣煒接到南京祿口機場指揮中心電話，得知了該情況。接到電話后，蔣煒第一時間向公司簽派和地服部領導通報此事件，并立即聯系機場航醫部門，請求醫生隨同前往相應廊橋口等待。考慮到不知道旅客的病情嚴重程度，蔣煒在等待飛機重新滑回廊橋期間，還從問訊處找來輪椅。9點14分，航班滑回到位、停靠廊橋。打開艙門后，乘務長告知蔣煒，旅客張先生突感身體不適，已在機艙門口等待的航醫立刻對旅客進行急救。通過航醫仔細檢查，張先生因突發高血壓，臉色蒼白、渾身出虛汗，已不能繼續乘坐航班，并建議立即前往醫院做進一步救治。

　　在此期間，蔣煒得知他還有一名隨同旅客申女士，經過溝通建議他們兩人取消此次航程，立即前往醫院，待張先生身體恢復后再考慮出行。兩名旅客此時顯得有些猶豫，考慮要不要下機。蔣煒主動告知，本次出行的機票可以改簽后面幾天的航班，也可以申請退票。申女士接受了蔣煒的建議，并表示還有兩件行李在飛機貨艙內。

　　考慮到張先生需要立即前往醫院救治，等待提取行李需要20分鐘左右時間，可能會耽誤治療，蔣煒主動提出幫助旅客提取并保管行李，等待旅客方便時再來領取。最終兩位旅客不再有顧慮，直接前往醫院救治。

　　在短短的幾分鐘內，山航機組和地面服務人員以旅客安危為重，全力保障，為旅客提供了力所能及的幫助，用實際行動踐行了“厚道山航”文化精神。

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