為響應民航局“真情服務”要求，打造運營卓越、輻射全球的“國內一流、國際先進”航空樞紐，日前白云機場調整主樓三層出發廳內的布局，拆除部分合同到期的商鋪及廣告位，將原來點多、分散的自助值機設備統一擺放，給旅客提供更好的視覺空間和出行感受。如何用好新的功能區?白云機場上馬多項新舉措。

　　據悉，隨著白云機場穩步發展，旅客吞吐量持續提升，2015年實際旅客吞吐量已經超過了5500萬人次，今年客流量有望超過5800萬人次，遠超設計容量3500萬人次。為提升旅客出行體驗、做好整體規劃，白云機場決定調整航站樓部分商業布局，拆除三層出發廳中庭4個板塊的合同到期商鋪，增設“自助值機集中辦理區”，將更多的候機空間讓位于主流程服務。

　　相關負責人表示，四個區域每個區域的長度約為36米，按照現有自助值機設備尺寸，每個區域可擺放45臺自助值機設備。中庭西面兩個區，擺放國內自助值機設備;靠北面的1個區，國際國內自助值機混合擺放;靠東面國際值機島的一個區，則作為國際自助值機區。第一階段會先建設三個國內值機為主的區域，每個區域擺放36臺自助值機設備，總計擺放108臺自助值機設備。第二階段將建設靠近國際值機島的自助值機區，擺放國際自助值機設備，同時會根據業務量的增長，購買新的自助值機設備。

　　為方便旅客托運行李，白云機場將調整現有值機島的使用，在L、K、E三個值機島建設自助行李托運專用柜臺。屆時，旅客辦完自助值機，轉身十米開外，即可辦理自助行李托運，將大大提高值機的速度和效率。

　　對于旅客關心的集中自助值機，旅客怎么知曉呢?白云機場也出臺了系列新舉措。包括建設配套標識指引。集中自助值機區建成后，還將在航站樓27個點位增加“自助辦理乘機手續”的標識。屆時，旅客無論處于航站樓出發廳內的哪個區域，都能準確知曉怎樣前往集中自助值機區。除此之外，在自助值機區還將增加4處立柱標識，增加人手服務，培養自助值機的使用習慣。

　　同時，白云機場將調整防爆安檢工作啟動時對出入門的管控。主樓三層南側入口由原來2、3、6號門調整為4、5、6號門，出口由原來的4號門調整為3、7號門;三層北側入口原來的11、15號門調整為12、13號門，出口由原來的13號門調整為11、14號門。這個調整，能否讓旅客進入航站樓后就能看見集中自助值機區，不用再尋找航空公司柜臺，從流程的開始，就更加方便旅客辦理乘機手續。(羅志娟、丁軼)

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