為檢驗“兩學一做”學習教育效果，深化“萬人評議”工作，落實機場“真情服務”舉措，推進集團“敢擔當、樹標桿”作風建設五大行動，近日，溫州機場集團成立督查小組開展作風效能督查活動，與以往不同的是，本次督查工作由機場集團紀委部門聯合安全質量部共同開展，開辟了作風效能督查的新模式，并以機場對外公開承諾履行情況為重點內容進行專項督查。

　　督查活動從11月7日至12月16日共為期40天，主要采取現場檢查、臺賬檢查、電話抽查、計時測評等方式進行。溫州機場已向社會公開的10項服務承諾，內容含括了儀容儀表、“首問責任制”、顧客滿意度、辦理登機手續排隊等候時間、排隊等候安檢時間、機場大巴接送車服務、行李交付、航班延誤服務、候機樓餐飲服務、行李手推車服務、特殊旅客服務以及客戶投訴服務等方面內容。

　　機場集團將通過作風效能督查促服務質量提升的新思路模式運用，結合年度服務考核，更加有效提升全員守諾、踐諾意愿，使各服務保障部門進一步量化指標、展現特色、關愛特殊，認真履行職責，優化工作方法，更加注重過程監管，在滿足旅客基礎性需求的同時不斷滿足旅客個性化需求，著力提高顧客滿意度，逐步提升機場服務水平，為下步轉場T2新航站樓，迎接“千萬級機場”做好充分的前期準備。

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