長春機場積極應對罕見大霧
國際空港信息網2013年10月22日消息:10月21、22日,東北地區遭遇罕見大霧天氣,21日凌晨起,長春地區持續被濃霧籠罩。截止22日中午12點,能見度有所提高,機場陸續恢復正常。
21日早7:30分,長春機場啟動大面積航班延預案,9:18分,大霧預警等級升至最高級別紅色。吉林機場集團協調駐場單位召開應對保障會議。長春機場主要領導及各二級單位領導全部到崗,靠前指揮。長春機場啟動實時信息發布,中央電視臺以電視直播形式對機場保障情況進行報道,同時與省級電視臺、電臺保持連線,并通過官方微博發布消息,全方位、及時的信息發布體系使旅客在第一時間了解到機場動態。
為了妥善處置延誤旅客,機場地面服務公司客運部四室聯合互動,工作人員按照航班實際情況,提前將旅客進行分流。問訊處增派人員及時回答航延信息。值機室開放專用柜臺為旅客辦理改簽手續,同時為退票旅客開具航延證明。行李室為航延旅客提取已托運的行李,并做好行李不正常情況的處置工作。候機室協調航空公司對滯留旅客提供餐食、毛毯服務。截止到22日下午4點,機場為旅客提供餐食2532份,飲品3090瓶,桶裝面540余桶。地面服務人員還根據航班延誤、取消情況及時聯系賓館和車輛妥善安置航延旅客。機場公安局增派警力對候機樓內進行安全巡查,安撫旅客情緒,維護運營環境。動力能源公司根據實際需要對候機樓內進行提前供暖,航站區管理部加大候機樓內保潔力度和頻次,為航延旅客提供舒適候機環境。安全檢查部、護衛中心等部門人員全部備勤上崗,以應對航延所帶來的各種突發情況。受霧霾天氣影響,大部分高速路段采取入口關閉狀態。機場運輸公司積極協調高速管理局,派出業務水平過硬的司機在目視條件不佳的條件下,將滯留旅客運往市內休息。據不完全統計,僅21日當天,運輸公司共派出車輛48臺,累計運輸旅客2300人,運營持續至夜晚22時。
21—22日,長春機場受影響航班累計達200余架次,取消航班66架次。長春機場本著信息快速傳遞、理解、服務旅客的態度,處置了這次因罕見大霧造成的航班延誤工作,獲得了社會媒體與廣大旅客的信任和贊許。
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