關(guān)鍵時(shí)刻更能彰顯真情服務(wù)，機(jī)場(chǎng)公司主動(dòng)作為，在第一時(shí)間聯(lián)系各大航空公司，通報(bào)本場(chǎng)天氣情況，請(qǐng)航空公司盡快擬定航班計(jì)劃;同時(shí)廣播不間斷播放航班取消信息并表達(dá)歉意，問(wèn)詢安排足量工作人員幫助旅客做好解釋和退改簽服務(wù)，此外，還根據(jù)旅客需求及時(shí)安排班車疏散。4日下午，兩位來(lái)自老河口的老人乘坐航班取消，返回老河口已不可行，工作人員主動(dòng)與其女兒溝通，并幫他們聯(lián)系了最近的酒店入住等候，貼心的行為收到了老年旅客的點(diǎn)贊。兩天機(jī)場(chǎng)累計(jì)發(fā)車6班次，運(yùn)送200余名旅客至市區(qū)。

　　襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)還通過(guò)官方微博、本地媒體、客運(yùn)管理處等，及時(shí)將機(jī)場(chǎng)內(nèi)的情況對(duì)外發(fā)布，提示旅客關(guān)注機(jī)場(chǎng)動(dòng)態(tài)，確認(rèn)開(kāi)放后再進(jìn)機(jī)場(chǎng)。

　　清除冰雪，我們?cè)谛袆?dòng)

　　3日當(dāng)天，雪稍小一點(diǎn)，公司就立即安排2臺(tái)重型消防車配合2臺(tái)吹雪車開(kāi)始上跑道開(kāi)始吹雪，無(wú)奈天氣預(yù)報(bào)3日夜間還有暴雪，為確保安全，機(jī)場(chǎng)不得已于18:50開(kāi)始關(guān)閉。4日，公司出動(dòng)了所有除冰雪設(shè)施設(shè)備，清除跑道及站評(píng)冰雪，2臺(tái)主力消防車更是利用高壓水槍清除新站坪、服務(wù)車道、5臺(tái)廊橋下的積雪，保證車道通暢、廊橋正常運(yùn)行。

　　“雪情就是命令”,車輛固然是除冰雪的主力軍，但總有不能兼顧的地方，于是乎“設(shè)備不足，人力來(lái)補(bǔ)”，機(jī)場(chǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)全體干部職工，擼起袖子，掄起鏟子，對(duì)車輛不能到達(dá)的廊橋下方、登機(jī)口等地開(kāi)始人工除雪。

　　“風(fēng)雪無(wú)情人有情”本次強(qiáng)暴雪降臨給廣大旅客出行造成不便，但是襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)全體干部職工不等不靠，齊心協(xié)力除冰雪，為襄陽(yáng)機(jī)場(chǎng)開(kāi)放爭(zhēng)取時(shí)間。

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