近日，受降雪影響，呼和浩特白塔國際機場多架航班延誤。面對航班延誤，地服分公司立即啟動應急保障預案，全體員工齊心協力，盡全力保障好每一架航班，服務好每一位旅客。

　　圖片:雪中的機坪 攝影:項洋洋

　　對講機中突然傳來訊息，由哈爾濱經停本站前往三亞的7786次航班因天氣原因取消。機上共有272人，需安排住宿，地面服務人員將旅客由登機口引導至行李提取處，協助旅客提取行李，再為其安排擺渡車前往酒店辦理入住。更讓人擔心的是這個航班有4名無成人陪伴的過站旅客，其中最大的11歲、最小的6歲。得知這一情況后，為了保證孩子們的安全，也為了家長們放心，班組長隨即派出4名員工照顧這4名小旅客。還與家長取得聯系，告知乘坐航班的具體情況，孩子們的具體安排，留下工作人員電話，以便隨時聯系。

　　圖:酒店休息的無陪小旅客　　攝影:項洋洋

　　地面服務人員一直陪伴著這些小旅客們，給她們講一些有趣的故事，與她們做一些小游戲，安撫她們的情緒，耐心解答他們每一個疑問，讓他們的旅行變得更加溫馨。

　　次日，在與這些小旅客們告別時，她們言語中一聲聲的感謝，眼神中一絲絲的不舍，讓地服人心里很暖。看著孩子們的背影，想著他們的臉龐，地服人保障航延的疲憊悄然消散。

　　圖:合影 攝影:項洋洋

　　此次保障任務體現了我們地服人全心全意為旅客服務的堅定決心。都說每一次遇見都是美好的開始，每一次真情服務都是愛的力量。我們用心服務，從愛出發，用我們的真情換得旅客愉悅的笑容。

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