2月22日，節(jié)后上班第一天，長沙黃花機(jī)場全天安全保障進(jìn)出港航班555架次、旅客達(dá)80369萬人次，創(chuàng)下了長沙黃花機(jī)場歷史上單日運送旅客人數(shù)最多的紀(jì)錄。

　　提升航班放行正常率、真情服務(wù)旅客、高質(zhì)量精細(xì)化管理，面對客流量不斷增多，長沙黃花機(jī)場在春運前夕已對部分熱門城市和省會加密了航線，并做好了行之有效的系列保障措施。

　　守護(hù)回家路 機(jī)場航班放行正常率超95%

　　回家過年，永遠(yuǎn)是春節(jié)期間南來北往的旅客最最關(guān)注的話題。為保障旅客順利出行，在春運前夕，長沙黃花機(jī)場即組織駐場單位、運營航空公司及一線保障部門召開春運動員會議，提前部署春運各項保障工作，并制定了系列舉措，建立了基于極端天氣影響與放行正常關(guān)聯(lián)性的考核指標(biāo)體系，完善了春運大流量期間的管控措施，確保旅客運輸安全順暢。

　　春節(jié)期間，長沙黃花機(jī)場嚴(yán)格按照春運各項保障預(yù)案開展工作：安檢部門加強(qiáng)安檢人員配備，開通所有安檢通道，減少旅客候檢時間;客運服務(wù)部門增設(shè)補(bǔ)打登機(jī)牌柜臺和晚到旅客緊急柜臺，延長辦理時間，并安排自助值機(jī)導(dǎo)乘人員及時協(xié)助旅客。機(jī)場AOCC(機(jī)場運行控制中心)的運行，通過大平臺運作、協(xié)同化管理、數(shù)據(jù)化分析，有效實現(xiàn)長沙機(jī)場全區(qū)域、全流程的運行管控，有效提升了機(jī)場整體放行正常率。據(jù)悉，春節(jié)長假7天長沙黃花機(jī)場航班放行正常率平均超過95%，未出現(xiàn)因機(jī)場方面原因造成的延誤或取消，旅客出行順暢有序。

　　(圖/寇冠喬)

　　溫暖回家路 機(jī)場加強(qiáng)候機(jī)樓氛圍營造

　　為了讓游子們的匆匆步履變得更加從容、舒緩，長沙黃花機(jī)場在大廳廣播中增加了節(jié)日祝福語，烘托節(jié)日氣氛;出發(fā)層以“溫馨機(jī)場 快樂回家”為春節(jié)主題，精心布置了春節(jié)裝飾性景觀。采用狗年屬相為吉祥物，燈籠、大型綠植等裝飾性元素點綴，靈動活潑營造了“吉祥狗鬧新春”暖心氛圍。許多回家的旅客一踏進(jìn)航站樓，便被濃濃的節(jié)日氣氛吸引，紛紛爭相駐足合影。

　　(圖/羅誠)

　　此外，返鄉(xiāng)的旅客在到達(dá)層，同樣能感受到滿滿的節(jié)日氣氛。長沙黃花機(jī)場將吉祥狗的元素以貼畫的形式，圍繞在到達(dá)廳的18個大立柱上，以中國紅為背景，為機(jī)場增添了一抹暖意，也讓回到家鄉(xiāng)的旅客感受到濃濃的中國年味，點亮著每位游子的回家路。

　　情暖回家路 機(jī)場全天候提供貼心服務(wù)

　　面對今年春運期間出現(xiàn)全國寒冷冰凍等惡劣天氣、單體航站樓保障春運高峰客流等情況，長沙黃花機(jī)場力求從旅客點滴需求出發(fā)，把旅客冷暖時刻放在心上，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和形式，推出精品服務(wù)，著力為旅客出行營造安全舒適、整潔有序的出行環(huán)境。

　　(圖/吳施施)

　　春運伊始，長沙黃花機(jī)場在多個問詢和綜合服務(wù)柜臺設(shè)立“服務(wù)明星示范崗”，并組建了一只50人的“紅馬甲”暖冬志愿者服務(wù)隊，主動為旅客特供問詢、指引、幫扶等貼心服務(wù)，通過服務(wù)品牌示范效應(yīng)，帶動窗口服務(wù)品質(zhì)的提升。完善安檢等一線“黨員示范崗”，強(qiáng)化人員配備，黨員佩戴黨徽，以“亮身份、樹形象、顯作用”體現(xiàn)共產(chǎn)黨員在重大任務(wù)面前，堅持勇挑重?fù)?dān)、率先垂范，做愛崗敬業(yè)的排頭兵作用。不僅停車場免費時間由原來的15分鐘調(diào)整為30分鐘，免費時間較之前增加一倍,還重對T2航站樓橋面和環(huán)島區(qū)域新增、改造大型交通標(biāo)識共13塊、中小型交通標(biāo)識30塊。同時，推出了“老弱病殘孕優(yōu)先辦理服務(wù)”、“春運電瓶車服務(wù)”“免費寄存服務(wù)”、“行李管家服務(wù)、”“智慧停車”以及行李保障“透明化”等便民、利民、惠民的人性化舉措，滿足不同旅客的個性化需求。

　　“我欲因之夢寥廓，芙蓉國里盡朝暉”。新的一年，面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，長沙黃花國際機(jī)場將持續(xù)為旅客營造“安全”、“正點”、“舒適”的出行環(huán)境，打造旅客滿意機(jī)場。(寇冠喬

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