為響應東航四川分公司旺季生產(chǎn)的號召，7月21日，東航四川乘務組秉承公司的“兩微”服務宗旨，積極發(fā)揮先進帶頭作用，傾情為旅客服務。

　　準備會上，乘務長司晶晶根據(jù)四川分公司的航線和機型特點強調(diào)了客艙安全和細致服務相輔相成的重要性。安全方面讓乘務員加強對燙、砸傷等突發(fā)情況的處置能力;服務方面讓乘務員在迎客加強“兩微”服務意識，以便后續(xù)服務的開展，堅持“請字開頭，謝字結尾”原則，提升了旅客乘機體驗。

　　旅客上機后，乘務員王森積極幫助旅客放行李，主動為帶水杯的旅客加熱水。尤其最近是放假季，有許多小旅客，司晶晶乘務組的每位組員都對孩子們關懷備至，主動為其提供毛毯枕頭，并全程保持關注。航班上更增加了特別的生日祝福計劃，司晶晶為生日旅客送上可口的生日蛋糕以及真誠的祝福，使旅客倍感溫馨與舒適。

　　飛機落地之后，小旅客們和司晶晶分別合影留念，并向整個乘務組表達著感謝與夸獎，讓每位組員在辛苦工作的同時心頭仍能充滿溫暖與安慰，從而更好地為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

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