暑運期間，三亞鳳凰機場旅客吞吐量逐步攀升，日均客流量高達5萬人次。7月下旬，受臺風(fēng)等極端天氣影響，加之旅客量劇增，航班保障無疑是對地服人員綜合素質(zhì)的大考驗。有一種無畏，是臺風(fēng)天的堅守;有一種責(zé)任，是高溫下的“烤”驗……讓我們跟隨鏡頭走近飛航地服三亞分公司，了解一線地服人員的暑運故事。

　　鏡頭一 未雨綢繆，夯實抗臺防汛基石

　　7月初的第8號臺風(fēng)“瑪莉亞”才剛剛結(jié)束，第9號臺風(fēng)“山神”、第10號臺風(fēng)“安比”、第12號臺風(fēng)“云雀”又接踵而至，面對強熱帶風(fēng)暴的屢屢來襲，飛航地服三亞分公司各部門密切跟蹤臺風(fēng)動態(tài)和演變趨勢，明確餐食供應(yīng)、酒店、車輛安排、備用金等工作;專業(yè)培訓(xùn)、應(yīng)急演練不斷，嚴格要求全員熟悉掌握抗臺防汛保障預(yù)案及大面積航班延誤處置辦法，做到人人熟知保障流程和應(yīng)急處置手段;各崗位員工自始至終堅守值班崗位，協(xié)助旅客辦理退改簽業(yè)務(wù)，幫助旅客安排食宿，并及時將航班信息傳遞給旅客。

　　加固防雨設(shè)備　備足抗臺防汛物資

　　鏡頭二 無懼高溫，認真為行李板車“體檢”

　　為進一步提高行李板車的安全性，保證現(xiàn)場穩(wěn)定運行和使用的可靠性，2018年7月28日，飛航地服三亞分公司行李查詢室聘請業(yè)務(wù)專家為行李板車進行全面“體檢”，開展對本崗位284輛行李板車進行隱患排查和局部設(shè)備受損的大檢修工作。

　　在溫度近40℃的維修場地，檢修人員細心打磨、除銹，在連接處加油，來回轉(zhuǎn)動讓潤滑油均勻分布。正值酷暑，檢修人員和行李分揀員們汗流浹背，彎腰、蹲下、站起，如此往復(fù)同樣的動作，他們不知疲憊，臉上手上沾滿黑乎乎的油漬，卻依舊認真仔細的檢修著每一輛板車，只為勞筑安全生產(chǎn)紅線，確保行李板車安全可靠。

　　鏡頭三 暖心服務(wù)，為旅客排憂解難

　　7月15日下午，三亞機場T2值機柜臺傳來一陣小朋友的哭聲，據(jù)了解，旅客王女士在辦理值機手續(xù)時發(fā)現(xiàn)隨身手包丟失，包內(nèi)含有貴重物品，包括小朋友的乘機證件。王女士心急如焚，著急問道：“怎么辦，沒有證件，我家寶貝是不是走不了?”一旁的小女孩也擔(dān)心的放聲大哭，值機員陳彥欣連忙安撫小朋友的情緒，耐心哄道：“別哭別哭，阿姨會幫你啊，一定能和媽媽一起坐飛機回家!”

　　隨后，陳彥欣立即通知人員廣播尋物啟事，并陪同旅客前往機場派出所辦理臨時證件。連續(xù)廣播后，終于有好心旅客撿到遺失物品，最終物歸原主。王女士深受感動，連聲感謝陳彥欣的熱心幫助，看到小女孩臉上的笑容，陳彥欣也松了一口氣。

　　陳彥欣為旅客辦理值機手續(xù)

　　鏡頭四 絲絲清涼，心系員工備戰(zhàn)暑運

　　炎炎烈日，驕陽似火，飛航地服員工們不畏炎熱，仍然堅守在生產(chǎn)第一線，為保障員工們的工作安全與身心健康，做好員工防暑度夏工作，飛航地服自5月起便持續(xù)開展夏日送清涼活動，為奮戰(zhàn)在高溫一線的員工送去了清涼綠豆湯、防暑降溫藥品等物資，并要求后勤部門切實做好食堂的飲食衛(wèi)生、防暑防疫等工作，確保員工的健康與安全。

　　暑運，是旅客們出行的高峰期，航班保障忙碌且辛苦。無論是烈日當(dāng)頭還是臺風(fēng)雷暴，太多的民航人奮戰(zhàn)在大家看不到的一線崗位。最炙曬，不過這三伏天高懸的太陽;最煎熬，不過機坪上止不住躥升的熱浪;最可愛，也不過奮斗在一線的飛航人。炎炎夏日，迎來送往，飛航人，他們一直在堅守。

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