日前，瑞麗航空航班再現(xiàn)暖心一幕：一對老年夫婦乘飛機(jī)，老太太行動不便不能行走，老爺爺也不知可以預(yù)定輪椅服務(wù)。當(dāng)班兩名安全員見狀通過乘務(wù)長報告機(jī)長，飛機(jī)落地前請機(jī)場準(zhǔn)備輪椅，安全員下客時又將老奶奶背負(fù)出客艙，順利讓老人坐上了輪椅。

　　2月20日，瑞麗航空DR5314恩施飛往昆明的航班，安全員賈儒鈺、張宇豪等待旅客上機(jī)過程中，發(fā)現(xiàn)3排C座的旅客是一名老奶奶，她上機(jī)時極度不便，不能直接行走，只能由同行陪伴的老伴攙扶進(jìn)了客艙。兩名安全員因此對兩位老人格外關(guān)注，在飛機(jī)飛行途中，安全員巡艙時得知老奶奶腿腳不便，老爺爺也不知道可以向機(jī)場尋求輪椅服務(wù)。安全員隨即告知當(dāng)班乘務(wù)長此種情況，乘務(wù)長稍后向機(jī)長報告，機(jī)長在落地前聯(lián)系地面，請機(jī)場提前準(zhǔn)備好了輪椅。

　　飛機(jī)順利落地后，安全員來到兩位老人身邊，提醒他們不要著急，等待其他旅客先下機(jī)，之后，張宇豪蹲下讓老奶奶趴在他的背上，表示“我背您下飛機(jī)”，另外一名安全員賈儒鈺在旁邊攙扶著，兩人小心翼翼護(hù)送老奶奶出機(jī)艙，并最終順利將老奶奶放到艙門口的早已準(zhǔn)備好的輪椅上面。同行老爺爺不停向安全員致謝。

　　春運(yùn)以來，瑞麗航空在安全飛行的同時，還要求工作人員要不斷踐行“真情服務(wù)”。截止目前，瑞麗航空春運(yùn)期間已經(jīng)組織超過4場機(jī)上急救，旅客均安全無恙。而像上述這樣的事件則更多，正是瑞麗航空的機(jī)組、乘務(wù)組等所有工作人員的細(xì)心工作，讓更多旅客能夠安心來往自己的目的地。

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