從民航局了解到，2019年春節(jié)假期期間(2月4~10日)，民航運行安全平穩(wěn)有序，共保障航班11.1萬班，運送旅客1258.6萬人次，同比分別增長6%、10.6%，平均客座率約86%，全國航班正常率為83.31%，充分滿足了旅客出行需求。

　　假日期間，民航各單位認(rèn)真深入落實習(xí)近平總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于安全工作的指示精神，嚴(yán)格按照冬季運行安全和空防安全要求開展工作，安全運行總體平穩(wěn)，未發(fā)生航空安全事故及責(zé)任原因事故征候，天氣意外原因事故征候同比也有所減少。

　　民航局監(jiān)測的全國主要城市始發(fā)航班數(shù)據(jù)顯示，假期前兩天(2月4-5日)，民航出港航班客座率整體相對較高的機(jī)場集中在麗江、烏魯木齊、天津、上海、重慶、寧波、杭州等地。由于我國有在家團(tuán)圓過大年的傳統(tǒng)習(xí)俗，除夕當(dāng)天為旅客運輸?shù)凸取３�夕后，旅客運輸量和各機(jī)場出港客座率均逐日提升，2月8~10日西雙版納、北海、井岡山、三亞、麗江、海口、哈爾濱等機(jī)場平均出港客座率超過95%，南寧、成都、黃山等20余個旅游目的地機(jī)場平均出港客座率超過92%;假期最后一天(2月10日)達(dá)到返程最高峰，單日旅客運輸量達(dá)到202.6萬人次，創(chuàng)春運歷史新高，民航出港航班平均客座率超過90%。

　　受今年春節(jié)假期期間華東、中南、西北、新疆等地區(qū)低能見度和降雪天氣影響，南京、西安、鄭州、武漢、烏魯木齊等機(jī)場部分時段出港航班出現(xiàn)延誤。面對特殊天氣情況，民航各單位嚴(yán)格落實國務(wù)院和民航局要求，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實工作預(yù)案，及時報送和公布航班運行信息，妥善安排滯留旅客。

　　另有數(shù)據(jù)顯示，2019年春節(jié)期間民航局消費者事務(wù)中心共受理消費者投訴142件, 較2018年春節(jié)期間增加10件，同比增長7.58%。其中航空公司134件，機(jī)場投訴8件。受理咨詢47件，較2018年春節(jié)假期減少43件，同比減少47.78%。投訴原因主要集中在因天氣因素導(dǎo)致的航班取消以及航班延誤或取消之后的后續(xù)安排保障等方面。

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