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白云機場:旅客辦理行李自助托運須粘牢行李標簽



2020-06-10   作者:胡業軍  來源:國際空港信息網   點擊量:    打印本頁 關閉


   目前國內很多機場都投入使用了的全自助行李托運系統,旅客可以自助完成辦理登機牌、打印行李條、交運行李、領取行李憑證的全流程值機手續,大大便利了出行。但在現場,有不少乘機旅客因為沒有遵守自助托運的規定辦理行李運輸,給旅程帶來不必要的麻煩。

  下午約17時,旅客吳小姐在白云機場乘坐航班抵達了成都,在行李轉盤沒有發現自己的托運行李。經查詢確認,航空公司找到了吳小姐的行李,原來她在自助行李托運系統辦理了行李托運手續,因為沒有按照造作規程粘牢在行李箱的標簽導致脫落,影響了行李分揀,結果未能同航班運送。因吳小姐還要從成都轉乘汽車回樂山市,現在行李沒隨機到達,她心急如焚。航空公司急其所急,盡快幫她辦理后續的航班進行運輸,但將其行李運到成都也應是翌日凌晨了,吳小姐不得不重新調整了行程。

  據了解,機場的智能自助行李托運系統運營已有一段時間了,為旅客快捷登機提供了很大的便利,但工作人員在日常的工作中發現,因為是自助托運行李,有些旅客不看托運指引,操作常常出錯;有些旅客沒有根據行李箱(包)形狀或材質,隨便將行李標簽隨便粘在行李箱上,而往往有些行李箱體因為材料性質不容易粘牢,行李標簽在行李運輸系統受刮蹭就容易脫落;而有一些旅客因為攜帶的沐浴液、洗頭水或其他一些液態生活用品過安檢受阻,就將行李標簽直接粘在沐浴液等生活用品包裝(瓶)上自助辦理了托運,因不符合托運行李標準被堵截……凡此種種,旅客不遵守自助托運行李規程的“便捷”操作往往就給自己的行程帶來了不必要麻煩。

  值得注意的是,自助托運行李目前僅限國內航班,且限重20公斤,一旦行李超過20公斤,仍需至人工柜臺辦理托運。此外,自助行李托運的安檢級別也與人工柜臺一樣此外,旅客一定要等托運的行李通過了安全檢查再離開。

  為了出行的順暢,白云機場提醒旅客在辦理自助行李托運時,應注意:

  1.按照自助行李操作指引,因應不同的行李箱包形狀,確認粘牢在行李上的行李標簽,以免脫落。

  2.如遇證件芯片失效、行李過大等超規格行李,自助行李托運系統會提示旅客到人工柜臺辦理。

  3.一定要把托運行李上的舊條形碼取下,否則可能會出現掃描錯誤,造成旅客的行李被運送到其他地方。

  4.對于易碎、聯程航班、超重或超件等特殊托運行李,依然要到人工柜臺辦理。

  5.行李在運輸過程中難免被磕碰,一些質量不佳的硬性塑料行李箱包比較脆弱。如果行李內物品過量,運輸中稍微受到碰撞或重力擠壓影響,就容易開裂或拉鏈被撐開或破損,故請旅客盡可能選擇耐磨的軟質箱包。

  6.建議旅客在托運行李上掛一個行李牌,寫上自己的聯系方式。(胡業軍)

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