7月27日，旅客宋先生向哈爾濱機場旅客服務部致電，以感謝旅客服務部員工高麗穎的真情服務。這是哈爾濱機場員工“想旅客之所想，急旅客之所急”的又一次體現。

　　當日上午8時，哈爾濱機場T2航站樓陽光問詢處迎來了一名匆匆忙忙、滿臉焦急的旅客，向值班工作人員高麗穎尋求幫助。原來，乘坐LT4301航班從哈爾濱前往合肥的旅客宋先生因著急趕飛機不慎將手機落在候機區外，無法與家人取得聯系。得知此情況后，高麗穎立即用自己的手機幫助宋先生先與家人取得聯系，由于宋先生乘坐的航班即將登機，高麗穎便將自己手機號留給宋先生家人，讓宋先生先行在登機口候機。然后，高麗穎迅速跑到航站樓門口與宋先生家人取得聯系，并在航班登機前將手機送達旅客手中，宋先生非常感動，連連向高麗穎道謝。

　　落地后，難抑感動之情的宋先生再次打來感謝電話，他真摯地說，“感謝哈爾濱機場工作人員積極、熱情、主動的服務，讓我在哈爾濱機場感受到家一般的溫暖。”

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