近期全國疫情呈多點發(fā)生、局部暴發(fā)的態(tài)勢，各地防控措施不斷收緊，導(dǎo)致大量旅客因?qū)Ω鞯胤酪哒�策的不了解而出行受阻�?/p>

　　為解決旅客防疫期間出行需求，湖南航空聯(lián)合騰訊出行服務(wù)小程序推出“出行防疫政策查詢”功能，幫助旅客一鍵查詢各地防疫政策。

　　為了能盡早上線查詢功能，湖南航空積極與騰訊出行項目組溝通，對旅客出行所需要了解的問題進行仔細梳理，盡可能地幫助旅客提前知道各地防疫政策合理安排出行。經(jīng)過多次與騰訊出行項目組溝通，最終確定將通用版本與定制版本同時進行保障，近日在湖南航空小程序進行通用版本配置上線。

　　通用版本配置上線后，湖南航空又緊鑼密鼓的開始了對湖南航空定制版頁面進行畫面設(shè)計與開發(fā)，只為給旅客更好的使用體驗。經(jīng)過多次優(yōu)化與更新，湖南航空定制頁面版本于11月22日成功上線，包含了 “各地健康碼”“去哪測核酸”“去哪打疫苗”“風(fēng)險等級查詢”“新冠辟謠”“全國疫情地圖”等多種信息查詢，極大程度上解答了旅客出行中對于防疫的各方面問題，減少因?qū)Ψ酪哒�策不了解而被機場拒之門外的情況。

　　除了在湖南航空小程序上線“出行防疫政策查詢”功能外，湖南航空還充分考慮到旅客乘機需要進行核酸檢測所帶來的不便和額外產(chǎn)生的費用，特聯(lián)合飛豬旅行、阿里健康推出“機+核酸券”產(chǎn)品，希望給予旅客一定的關(guān)心與補償。旅客只需通過飛豬旅行APP購買湖南航空實際承運航線帶有“贈59元核酸券”標簽機票產(chǎn)品，即可獲得59元核酸檢測優(yōu)惠券，憑優(yōu)惠券在支付寶-阿里健康體檢預(yù)約平臺預(yù)約核酸檢測可直接抵扣59元，優(yōu)惠券有效期自領(lǐng)取起90天。

　　“機+核酸券”產(chǎn)品一經(jīng)推出，獲得了旅客們的廣泛好評，紛紛表示湖南航空是一家有人情味、暖心、為旅客著想的航空公司。

　　作為湖南省首家本土航空公司，湖南航空始終把“提升真情服務(wù)品質(zhì)，打造瀟湘文化新名片”作為公司差異化發(fā)展的核心戰(zhàn)略。未來，湖南航空也將繼續(xù)做好旅客服務(wù)工作，圍繞旅客服務(wù)接觸點，充分了解旅客需求，切實解決旅客出行實質(zhì)問題，助力提升湖南航空服務(wù)品質(zhì)。

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